Téléconseiller(ère)
ADF PRO - Académie Digitale de la Formation Professionnelle
تعتبر وظيفة مستشار الهاتف (Téléconseiller(ère)) فرصة مميزة للانضمام إلى ADF PRO، الأكاديمية الرقمية الدولية المتخصصة في توفير التدريب المهني عن بُعد في مجالات الإدارة والهندسة والصحة. نحن في ADF PRO نهدف إلى دعم المديرين وصناع القرار والمهنيين الأفارقة في تعزيز مهاراتهم التقنية والإدارية والرقمية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إجراء اتصالات هاتفية مع العملاء المحتملين والمتعلمين عبر الهاتف، تطبيق واتساب، والبريد الإلكتروني.
- تقديم المعلومات حول البرامج التدريبية المعتمدة وتوجيه المرشحين وفقًا لمؤهلاتهم واحتياجاتهم.
- إدارة عمليات التسجيل والمتابعة، وضمان تحقيق التأكيدات اللازمة للمشاركة.
- تحديث قاعدة بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والمساهمة في تعزيز المتابعة التجارية.
- تقديم دعم شخصي للمتعلمين خلال مسيرتهم التعليمية.
- الحفاظ على دقة البيانات في قاعدة البيانات والمساهمة في إعداد التقارير الأسبوعية.
- المشاركة في حملات التواصل والأنشطة الترويجية لتعزيز العلامة التجارية.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة دراسية تعادل مستوى بكالوريا + 2 على الأقل في مجالات التجارة، أو الاتصالات، أو الإدارة، أو ما يعادلها.
- خبرة تتراوح بين 1 إلى 2 سنة في مجال الاستشارات الهاتفية، أو العلاقات مع العملاء، أو التعليم.
- قدرة عالية على التواصل وبناء علاقات مهنية، مع مهارات استماع قوية وقدرة على الإقناع.
- إتقان اللغة الفرنسية كتابيًا وشفهيًا بشكل ممتاز.
- إلمام جيد بالأدوات الرقمية والتقنية الحديثة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح وجذاب.
- مهارات تنظيم عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- التكيف مع بيئة عمل سريعة ومتغيرة.
نقدم فرصة عمل بدوام كامل في موقعنا بمراكش، مع راتب ثابت بالإضافة إلى مكافآت تعتمد على تحقيق الأهداف. سيتم توفير تدريب أولي شامل من قبل ADF PRO لضمان نجاحك في هذا الدور.
إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني contact@adf-pro.com مع تحديد موضوع الرسالة: "طلب توظيف - مستشار هاتف (Téléconseiller(ère)) مراكش". نحن ننتظر انضمامك إلى عائلتنا المهنية!
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة