Téléconseiller Francophone

تُعلن شركة IA-VOX عن فتح باب التوظيف لوظيفة "مستشار هاتفي ناطق بالفرنسية" في مقرها الكائن في حي البيار بالعاصمة الجزائر. نبحث عن أشخاص طموحين يتمتعون بمهارات التواصل الفعالة ورغبة في تحقيق النجاح في بيئة عمل ديناميكية ومهنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم والمعلومات للعملاء عبر الهاتف بطريقة احترافية ومؤدبة.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بفعالية.
• تحقيق الأهداف المحددة من قبل الإدارة فيما يتعلق بأداء مركز الاتصال.
• تقديم تقارير دورية عن الأداء والملاحظات المتعلقة بتجربة العملاء.
• العمل بشكل وثيق مع فريق العمل لتعزيز جودة الخدمة المقدمة.
• المشاركة في تدريب وتطوير مهارات الزملاء الجدد.
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء واتباع السياسات والإجراءات المعمول بها.

المتطلبات والمؤهلات:

• إجادة تامة للغة الفرنسية، كتابةً وتحدثاً.
• خبرة سابقة في العمل بمراكز الاتصال تُعتبر ميزة إضافية.
• مستوى تعليمي لا يقل عن شهادة الثانوية العامة.
• الالتزام بالمواعيد والجدول الزمني للعمل.
• قدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتحقيق النتائج في الوقت المحدد.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على الإقناع.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مستوى عالٍ من الجدية والتحفيز الذاتي.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بفعالية.

نحن في IA-VOX نقدم بيئة عمل احترافية، حيث يمكنك تطوير مهاراتك والمساهمة في نجاح فريقنا. بالإضافة إلى راتب جذاب يتضمن مكافآت الأداء، نُوفر أيضًا فرصاً للنمو والتطور المهني. إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق ديناميكي ومليء بالتحديات، لا تتردد في التقديم.