Ticketing & Reservation Officer - Basra Office
Royal Jordanian
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ13 مشاهدة
تسعى شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية، وكيل المبيعات العام في العراق، إلى توسيع عملياتها في مدينة البصرة، وتبحث عن موظف متخصص ومتحمس في مجال الحجز والتذاكر للانضمام إلى فريقها الديناميكي.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة عمليات الحجز والتذاكر للرحلات الجوية بفعالية ودقة.
- تقديم الدعم للعملاء في جميع استفساراتهم المتعلقة بالتذاكر والحجوزات.
- متابعة إجراءات استرجاع التذاكر وإعادة إصدارها وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.
- التواصل مع شركات الطيران والجهات ذات الصلة لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء.
- العمل على نظام AMADEUS GDS لتنفيذ الحجوزات وإدارتها بكفاءة.
- التعامل مع ضغوط العمل وإدارة الحجوزات المتعددة في الوقت ذاته.
- تقديم معلومات دقيقة حول أسعار التذاكر وشروط الحجز.
- تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة ومهنية.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال وكالات السفر أو تذاكر الطيران.
- إجادة استخدام نظام AMADEUS GDS بشكل جيد.
- فهم قوي لقواعد الأسعار وإجراءات إعادة الإصدار والاسترداد.
- إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية، تحدثاً وكتابة.
- القدرة على التعلم السريع والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تنظيمية عالية.
- قدرة على حل المشكلات بفعالية.
- مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الزملاء.
- رغبة قوية في التعلم والتطور المهني.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة عمل ديناميكية وملهمة، وتتمتع بالشغف لخدمة العملاء، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في الخطوط الجوية الملكية الأردنية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة