Ticketing Agent - German Speaker - Giza Office

نحن نبحث عن موظف حجز تذاكر يتحدث اللغة الألمانية للانضمام إلى فريقنا في مكتبنا في الجيزة. ستكون هذه فرصة مميزة للانخراط في مجال الطيران وتقديم خدمات سفر متكاملة، حيث سيتولى المرشح المسؤولية عن تلبية احتياجات العملاء المتعلقة بالسفر وتوفير حلول مبتكرة تلبي توقعاتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع جميع طلبات السفر، بما في ذلك حجز وإصدار تذاكر الطيران، وحجز الفنادق، وتأمين السفر.
• إعداد الوثائق اللازمة للحصول على التأشيرات للعملاء الأفراد والشركات.
• الحفاظ على معايير خدمة الشركة وضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة.
• معالجة شكاوى العملاء وحلها بفعالية وسرعة، مع تقديم حلول ملائمة وفعالة.
• التواصل مع العملاء بطريقة احترافية، وتقديم المشورة بشأن خيارات السفر المتاحة.
• العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف العمل والمساهمة في تحسين تجربة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• إجادة اللغة الألمانية بشكل كامل، ويفضل أن تكون لديك مهارات إضافية في لغات أخرى.
• خبرة سابقة في مجال الطيران أو السفر تعتبر ميزة إضافية، ولكن ليست شرطاً أساسياً.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على التعامل مع التفاصيل الدقيقة.
• شهادة تعليمية في مجال ذي صلة تعتبر ميزة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين الألمانية والعربية.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية وبناء علاقات إيجابية مع العملاء.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• الكفاءة في استخدام برامج الحجز وأنظمة إدارة السفر.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في صناعة الطيران وتقديم خدمات سفر متميزة، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة والانضمام إلى فريقنا الديناميكي. نحن في انتظار انضمامك إلينا!