Terminal Duty Manager

نحن نبحث عن شخص يمتلك الحماس والخبرة للانضمام إلى فريقنا كمدير للعمليات في المحطة بمطار حمد الدولي. سيتولى مدير العمليات في المحطة مسؤولية الإشراف على جميع الأنشطة داخل المجمع المخصص للركاب، مما يضمن سير العمليات بسلاسة وتقديم خدمة عملاء استثنائية. يشمل هذا الدور العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث سيكون التقارير موجهة إلى مدير العمليات العليا في المحطة، مع خط مباشر إلى مدير عمليات المطار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة والإشراف على عمليات المحطة، لضمان تدفق الركاب بكفاءة وفعالية.
• التواجد المرئي في جميع أنحاء المجمع المخصص للركاب خلال فترات العمل، مع مراقبة المناطق المزدحمة وفقًا لتدفق الحركة.
• ضمان الامتثال للوائح السلامة والأمن في صناعة الطيران.
• قيادة وتحفيز فريق الموظفين، وتعزيز ثقافة عمل إيجابية تركز على العملاء.
• التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة لحل القضايا التشغيلية وتحسين أداء المحطة.
• تقديم الدعم والإرشاد للموظفين خلال فترات الذروة لضمان أعلى مستويات الخدمة.
• المشاركة في تطوير الاستراتيجيات لتحسين فعالية العمليات داخل المحطة.
• إعداد التقارير اللازمة حول الأداء اليومي للعمليات وتقديمها للإدارة العليا.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن عامين في وظيفة ذات صلة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
• قدرة مثبتة على إدارة الأفراد والخبرة في قيادة فريق متنوع.
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع الآخرين.
• معرفة جيدة بعمليات المحطة والقدرة على اتخاذ قرارات حاسمة تحت الضغط.
• سجل حافل في ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية.
• الاستعداد للعمل بنظام المناوبات (صباحي / ليلي).

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في إدارة الأفراد وتحفيز الفريق.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة التغير.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت عالية الجودة.
• قدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع جميع المستويات داخل المؤسسة.
• مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتكون جزءًا من بيئة ديناميكية وتساهم في تحسين تجربة المسافرين، نحن نرحب بك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا المتميز في مطار حمد الدولي.