Teller

تُعدّ وظيفة الصراف (Teller) في مصرف الإمارات دبي الوطني بمصر فرصة متميزة للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية ومهنية. يسعى المصرف من خلال هذه الوظيفة إلى استقطاب أفراد طموحين يسهمون في تقديم خدمات مصرفية عالية الجودة، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ المعاملات التشغيلية (نقدية وغير نقدية) بدقة وفي الوقت المحدد.
• التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات التشغيلية لضمان مستوى عالٍ من الجودة ورضا العملاء وفقاً لإجراءات Policies المصرف.
• الالتزام بالسياسات والتوجيهات المعمول بها في الفرع وكذلك القوانين واللوائح الصادرة عن البنك المركزي المصري.
• استقبال عملاء البنك، واستلام تعليماتهم، والتحقق منها، والحصول على الموافقات اللازمة، ثم تحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان التنفيذ النهائي في الوقت المحدد.
• المسؤولية عن معالجة المعاملات التشغيلية بدقة وكفاءة وفقاً لإجراءات البنك.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتصعيدها عند الحاجة.
• الترويج المتقاطع لمنتجات البنك من خلال تقديم العروض المناسبة للعملاء.
• متابعة تنفيذ تعليمات العملاء بالتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب.
• الحفاظ على أمان جميع القيم المصرفية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل أن يكون المتقدمون حائزين على مؤهل جامعي في المالية أو إدارة الأعمال.
• خبرة سابقة في قطاع الخدمات المصرفية أو المالية تعتبر ميزة إضافية، ولكنها ليست شرطاً أساسياً.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، سواء في الكتابة أو التحدث.
• قدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة المعاملات المصرفية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات مهنية مع العملاء.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لضمان تنفيذ المهام بكفاءة.
• قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المتطلبة.
• مهارات تحليلية تساعد في معالجة الاستفسارات والشكاوى بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك المهنية في بيئة مصرفية متميزة، فإن مصرف الإمارات دبي الوطني يرحب بك لتكون جزءًا من فريقه. انضم إلينا وكن عنصراً فعالاً في تقديم خدمات مصرفية تفوق توقعات عملائنا.