Teller

نبذة مختصرة عن الوظيفة
تُعد وظيفة صراف في البنك التجاري فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق ديناميكي في الدوحة، قطر. سيكون الصراف مسؤولاً عن تنفيذ المعاملات المالية بدقة ووفق الإجراءات المعتمدة، بالإضافة إلى تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء داخل الفرع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تنفيذ معاملات النقد والمصارف الأخرى المتعلقة بالصرافة، وضمان الامتثال للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• تسليم النقد وتوازنه في نهاية اليوم لضمان تطابق الإجمالي مع دفتر الأستاذ العام.
• تقديم تقارير نهاية اليوم بدقة وكمال، مع التأكيد على معالجة البيانات بشكل صحيح.
• الإبلاغ عن حالات وجود نقد زائد أو ناقص وفق السياسات المعتمدة، والعمل على حل شكاوى العملاء المتعلقة بالمعاملات بشكل سريع وفعال.
• التعامل مباشرة مع مشاكل العملاء الشائعة، وتحويلها إلى الأطراف المعنية الداخلية عند الحاجة لضمان تحسين مستويات الخدمة.
• إبلاغ رئيس الصرافين بأي مشكلات تتعلق بالعملاء، مع تقديم مقترحات لحل المشكلات، لضمان إطلاعه على أنشطة الفرع وطلب المساعدة في القضايا غير المحلولة.
• اتباع جميع السياسات والإجراءات ذات الصلة لضمان سير العمل بطريقة منظمة ومتسقة.
• المساهمة في تحديد الفرص لتحسين الأنظمة والعمليات والممارسات بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.

المتطلبات والمؤهلات

• شهادة دبلوم في الأعمال أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال الخدمات المصرفية أو المعاملات المالية تُعتبر ميزة إضافية.
• معرفة جيدة بالضوابط والسياسات المصرفية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة.
• مهارات تنظيمية وإدارية فعالة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
• مهارات إدارة المخاطر والجودة.
• قدرة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمة ممتازة.
• مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمل بكفاءة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى مؤسسة رائدة في القطاع المصرفي، نرحب بك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا. نحن نؤمن بتوفير بيئة عمل تحفز على النمو والتطور، حيث يمكنك أن تكون جزءًا من نجاحنا المستمر.