Telesales Team Lead

نحن في أكاديمية ميرماز نبحث عن قائد فريق مبيعات هاتفية متميز للانضمام إلى فريقنا في بغداد. ستتولى مسؤولية قيادة وتوجيه فريق من مندوبي المبيعات الهاتفية، مع التركيز على تحقيق الأهداف البيعية وتجاوزها من خلال التحفيز والتطوير المستمر. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك القيادية وتعزيز أدائك المهني، فإن هذه الوظيفة هي المكان المثالي لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأداء: مراقبة النشاط اليومي للفريق، بما في ذلك حجم المكالمات، ووقت التحدث، ونسب التحويل لضمان تحقيق كافة مؤشرات الأداء والأهداف البيعية.
• التدريب والتطوير: إجراء جلسات توجيه ميدانية ومراقبة المكالمات المسجلة لتقديم ملاحظات بناءة وتطوير مهارات "إغلاق الصفقات" لدى أعضاء الفريق.
• تنفيذ استراتيجية المبيعات: تطبيق سيناريوهات البيع والاستراتيجيات المعتمدة من قبل مدير القسم لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
• حلقة وصل للتواصل: العمل كحلقة وصل بين الإدارة العليا وفريق المبيعات، ونقل أهداف الشركة بوضوح للمندوبين.
• تطوير العمليات: اقتراح تحسينات استباقية لسيناريوهات البيع، وأتمتة سير العمل، وعمليات إدارة البيانات لزيادة كفاءة الفريق.
• إعداد التقارير: إعداد وتقديم تقارير الأداء اليومية والأسبوعية، وتحليل نقاط الضعف والفرص لتحسين الأداء.
• إدارة البيانات: الإشراف على توزيع قوائم العملاء المحتملين وضمان تحديث نظام إدارة علاقات العملاء بدقة من قبل جميع أعضاء الفريق.
• حل النزاعات: معالجة شكاوى العملاء ومعالجة المشكلات أثناء المكالمات الصعبة، وتقديم الدعم الفني والتفاوضي لأعضاء الفريق.

المتطلبات والمؤهلات:

• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات الهاتفية.
• التعليم: يفضل الحصول على شهادة جامعية في مجال ذي صلة.
• المهارات التقنية: إجادة التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء وحزمة برامج Microsoft Office لتحليل البيانات.
• القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة فرق العمل ضمن مواعيد نهائية محددة.
• التحليل: القدرة على تفسير بيانات المبيعات وتحويلها إلى رؤى وخطط عمل قابلة للتنفيذ.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل: قدرة استثنائية على التواصل الشفهي والكتابي، مع مهارات إقناع وتأثير قوية.
• القيادة: قدرة مثبتة على إدارة المجموعات وتحفيزهم لتحقيق الأداء العالي.
• التفكير الاستراتيجي: القدرة على تطوير استراتيجيات فعالة لتحقيق الأهداف البيعية.

إذا كنت مؤهلاً ومتحمساً للانضمام إلى فريقنا، يُرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني jobs@mirmaz.com أو عبر واتساب على الرقم 07833340905 (رسائل فقط). ننتظر انضمامك إلينا!