Telecommunication customer service specialist (agent)

انضم إلى فريقنا كمختص في خدمة عملاء الاتصالات في VXI Global Solutions، حيث نقدم لك فرصة العمل في بيئة ديناميكية ومثيرة في القاهرة. نحن نبحث عن أفراد يتمتعون بخبرة سابقة في مجال الاتصالات وخدمة العملاء، ليتعاونوا معنا في تقديم أفضل تجربة للزبائن.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والمعلومات المطلوبة بشكل احترافي.
• إدارة المكالمات الواردة والصادرة وتقديم الحلول المناسبة لمشاكل العملاء.
• ممارسة مهارات البيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling) لتعزيز تجربة العملاء وزيادة الإيرادات.
• تحديث بيانات العملاء في النظام وضمان دقة المعلومات.
• المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية.
• تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء بناءً على ملاحظات الزبائن.
• المشاركة في التدريب المستمر لتحسين المهارات والمعرفة.

المتطلبات والمؤهلات:

• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (B2) أمر ضروري.
• خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مجال الاتصالات أو خدمة العملاء مع مهارات في البيع الإضافي.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، حيث نرحب بالخرّيجين والطلاب الذين أخذوا فترة استراحة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• التفرغ للعمل بنظام الدوام الكامل.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفوي وكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية.
• مهارات تحليلية لحل المشكلات بسرعة وفعالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام بفاعلية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة وتتمتع بالمهارات المطلوبة، لا تتردد في التقدم للوظيفة الآن. نقدم راتباً تنافسياً يصل إلى 30,000 جنيه مصري شهرياً، بالإضافة إلى عمولات مبيعات تصل إلى 10,500 جنيه مصري وبدلات ليلية. نحن نبحث عن أفضل المواهب، لذا سارع بالتقديم قبل نفاد الأماكن! يمكنك الاتصال بنا عبر الرسائل أو إرسال رسالة صوتية على الرقم: 01040400731.