Technicien support Logiciel Comptable - Réception d'appels (H/F)
MyUnisoft
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
انضم إلى MyUnisoft، حيث تلتقي الأفكار المبتكرة مع بيئة عمل تعاونية فريدة من نوعها! نحن نبحث عن تقني دعم للبرمجيات المحاسبية في الرباط، لنكون جزءًا من فريقنا الديناميكي. في MyUnisoft، نؤمن بأن العمل الجماعي والثقة هما ميزات أساسية لثقافتنا، حيث يمكن لكل فرد الاستفادة من بيئة مرنة ومحفزة تتيح له النمو والتطور.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال احتياجات العملاء عبر الهاتف، الدردشة أو التذاكر.
- الرد على المكالمات الواردة بما يتماشى مع معايير الجودة المعتمدة لدينا.
- تقديم استجابات وحلول من المستوى الأول للعملاء.
- تصعيد المشاكل المعقدة إلى الفرق المختصة لضمان حل فعال.
- المشاركة في تحسين العمليات والأنظمة لتقديم تجربة مستخدم أفضل.
- توثيق التفاعلات مع العملاء بدقة لضمان متابعة فعالة.
- التعاون مع فرق أخرى لتعزيز جودة الخدمة وكفاءة الحلول المقدمة.
- المساهمة في تحقيق أهداف الفريق من خلال الالتزام والمعرفة المستمرة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة جامعية في مجالات ذات صلة (محاسبة، تكنولوجيا المعلومات، إلخ).
- خبرة سابقة في دعم البرمجيات المحاسبية أو خدمات العملاء.
- معرفة جيدة بالأنظمة المحاسبية والبرمجيات ذات الصلة.
- القدرة على التعامل مع المشكلات التقنية وحلها بفعالية.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
- إتقان اللغة العربية، ومعرفة جيدة باللغة الفرنسية أو الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغوط العمل.
- التوجه نحو الحلول والقدرة على التفكير النقدي.
- مهارات تحليلية قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
إذا كنت تبحث عن فرصة للنمو في بيئة عمل داعمة ومبتكرة، فإن MyUnisoft هي الخيار المثالي لك. انضم إلينا لتكون جزءًا من فريق يسعى دائمًا لتحقيق الأفضل وتقديم خدمات متميزة لعملائنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٩ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة