Technicien support IT anglophone

نبحث في شركة Linkupvalue عن تقني دعم تكنولوجيا المعلومات الناطق باللغة الإنجليزية، وذلك لتعزيز فريقنا. سيتولى المرشح المختار مسؤولية تقديم الدعم الفني اليومي في مكتبنا بالمنطقة الحضرية للدار البيضاء. ستكون نقطة الاتصال المحلية للمستخدمين، بالإضافة إلى التعاون مع الفرق العالمية في مشاريع تكنولوجيا المعلومات ونشر البنية التحتية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني والمساعدة في تكنولوجيا المعلومات بشكل يومي في الموقع.
• إدارة الحوادث الحرجة عند الحاجة.
• توفير الدعم الفني للمستخدمين في ما يتعلق بالمعدات والبرمجيات.
• تشخيص، إصلاح، وصيانة الأجهزة الحاسوبية.
• إدارة عملية إعداد وتوزيع الأجهزة الجديدة، بما في ذلك التهيئة وإعادة التخصيص (الانضمام/الفصل).
• متابعة وإدارة جرد الأصول التكنولوجية.
• تثبيت وتكوين محطات العمل باستخدام الصور القياسية للشركة.
• إدارة التثبيتات، التحديثات، ودعم التطبيقات.
• تحديد وحل مشكلات الاتصال بالشبكة.
• العمل في بيئات مكاتب مشتركة (مثل Regus).
• تقديم الدعم للأجهزة الطرفية مثل الطابعات والأجهزة السمعية والبصرية والهواتف المحمولة.
• تطبيق سياسات الأمان المعلوماتية الخاصة بالشركة.
• توعية وتدريب المستخدمين حول الممارسات الجيدة في تكنولوجيا المعلومات.
• المساهمة في تقليل الحوادث المتكررة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات، الدعم المباشر، أو الهندسة الميدانية.
• إجادة أنظمة التشغيل Windows و Office 365.
• معرفة بأدوات التصوير مثل SCCM و Intune.
• إلمام جيد بأدوات الإنتاجية والشبكات.
• فهم جيد لبروتوكولات TCP/IP و VLANs.
• خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الشبكات ضمن بيئات مشتركة.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة).

المهارات المطلوبة:

• قدرة عالية على تقديم خدمة متميزة.
• مهارات تواصل جيدة وقدرة على التعليم.
• روح المبادرة والتركيز على حل المشكلات.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومتنوعة، وتتمتع بالمهارات والمؤهلات المذكورة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا.