Technicien Support Informatique H/F
Viveris
Casablancaدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
Viveris هي مجموعة متخصصة في مجال الاستشارات والهندسة، تركز على إدارة وتنفيذ المشاريع في مجالات تكنولوجيا المعلومات والإلكترونيات. الانضمام إلى Viveris يعني مواجهة تحديات تقنية وإنسانية، والعمل على مشاريع مبتكرة ضمن بيئة تعاونية وداعمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- ستكون نقطة الاتصال الأولى للمستخدمين، حيث ستساهم بشكل أساسي في استمرارية الخدمات التقنية.
- إدارة خط الدعم الفني (Helpdesk) والتعامل مع تذاكر الدعم (N1/N2).
- تشخيص وحل المشكلات التقنية أو الوظيفية التي يواجهها المستخدمون.
- إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول عبر أنظمة (Active Directory وOffice 365).
- التدخل في إعداد ومراقبة جدران الحماية (PFSense وWatchGuard).
- متابعة التدخلات وضمان توثيقها في نظام GLPI.
- المشاركة في تحسين الإجراءات التقنية المستمرة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة تعليمية تعادل الباكالوريا +2 (BTS SIO، DUT في المعلوماتية أو ما يعادلها).
- خبرة تتراوح بين سنة إلى ثلاث سنوات في مجال الدعم الفني (Helpdesk / Hotline).
- مهارات تواصل جيدة، وحس خدمة عالٍ، وقدرة على التعليم والتوجيه.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع تقديم اقتراحات فعالة.
المهارات المطلوبة:
- إلمام بأدوات إدارة التذاكر مثل GLPI.
- معرفة بمجموعة Microsoft Office 365 (Teams، OneDrive، Exchange، SharePoint).
- خبرة في إدارة Active Directory (إدارة الحسابات، سياسات المجموعة GPO).
- معرفة بجدران الحماية (PFSense، WatchGuard).
- فهم أساسي للشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN) وأساسيات الأمن السيبراني.
مزايا العمل معنا:
- راتب جذاب وقابل للتطور، بالإضافة إلى تأمين صحي.
- بدل للوجبات وبدل للنقل.
- إمكانية العمل عن بُعد ليومين في الأسبوع.
- فرص للتدريب المستمر عبر منصة LinkedIn Learning ومجتمعاتنا التقنية.
إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وترغب في الانضمام إلى فريق متحمس ومبتكر، فإن Viveris هي المكان المناسب لك!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٧ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة