Technicien de support informatique

نحن في شركة خدمات تقنية المعلومات في الرباط نبحث عن تقني دعم في مجال الحوسبة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة عمل محفزة حيث يمكنك تطوير مهاراتك والمساهمة في تحسين تجربة المستخدمين، فنحن نرحب بك للانضمام إلينا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين من خلال الرد على طلبات المساعدة عبر التذاكر، والبريد الإلكتروني، والاتصالات الهاتفية، والعمل على حل الحوادث التقنية الشائعة المتعلقة بالأنظمة، والشبكات، والتطبيقات.
• تثبيت، وتكوين، وصيانة أجهزة الحاسوب، والطابعات، والأجهزة الطرفية، والبرمجيات.
• إدارة حسابات المستخدمين في بيئات مثل Active Directory وExchange وMicrosoft 365.
• الإشراف على البنية التحتية التقنية بما في ذلك الخوادم، والشبكات، وأمن المعلومات، والمشاركة في عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة.
• تقديم الدعم الفني للأجهزة الشبكية مثل المحولات، والموجهات، وجدران الحماية.
• تنفيذ وصيانة حلول الأمان مثل برامج مكافحة الفيروسات، وجدران الحماية، والسياسات الأمنية.
• المساهمة في دمج وتطبيق حلول جديدة لدى العملاء.
• تنفيذ عمليات الكابلات، وتأسيس وتقييم البنية التحتية التقنية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكالوريا +2/3 في مجال الحوسبة (مثل BTS، أو DUT، أو شهادة مهنية أو ما يعادلها).
• معرفة جيدة بأنظمة تشغيل Windows (العمل والخادم)، وMicrosoft 365، والشبكات (TCP/IP، VPN، VLAN، Wi-Fi) وحلول الأمان.
• إلمام بأدوات التذاكر والرصد مثل GLPI وZabbix.
• القدرة على التحليل، والالتزام، ومهارات عالية في خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وحل المشكلات بكفاءة.
• إلمام جيد باللغتين العربية والفرنسية، والقدرة على التواصل بشكل فعال.

إذا كنت تمتلك المؤهلات اللازمة وتبحث عن تحدٍ جديد في مجال الدعم الفني، فإننا نشجعك على التقدم لهذه الفرصة المثيرة. انضم إلى فريقنا وكن جزءًا من رحلة الابتكار والنمو في عالم تكنولوجيا المعلومات.