Technicien de Proximité (H/F)

تُعد وظيفة "فني دعم تقني (H/F)" فرصة مهنية مميزة ضمن شركة Inetum، التي تُعتبر رائدة في مجال الخدمات الرقمية في أوروبا، حيث تضم أكثر من 27,000 موظف في 19 دولة. تساهم Inetum في دعم الشركات والمؤسسات في رحلتها نحو التحول الرقمي، مما يعكس التزامها بالابتكار والأداء العالي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين على مستوى 1 و2 في الموقع.
• تنفيذ عمليات التثبيت، التهيئة، والصيانة لأجهزة العمل مثل الحواسيب والطابعات والهواتف.
• تشخيص وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات.
• إدارة الطلبات والحوادث من خلال أدوات التذاكر.
• متابعة التدخلات وضمان التوثيق في الأدوات الداخلية.
• المشاركة في نشر الأجهزة والبرمجيات الجديدة.
• تدريب ودعم المستخدمين في استخدام الأدوات التقنية.
• التعاون مع الفرق المركزية أو البعيدة في تقديم الدعم الفني.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكالوريا +2/3 في مجال تكنولوجيا المعلومات (مثل BTS SIO، DUT Informatique).
• خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مشابهة.
• إتقان اللغة الفرنسية شفاهة وكتابة (كأساس للعمل).

المهارات المطلوبة:

• إجادة التعامل مع بيئات ويندوز (7/10/11) ومجموعة Microsoft Office 365.
• فهم جيد لشبكات الحاسوب (TCP/IP، DHCP، DNS).
• معرفة بأدوات إدارة التذاكر (مثل GLPI أو ServiceNow).
• فهم أساسيات الأمن السيبراني.
• مهارات التواصل الفعّال وقدرة على العمل بشكل مستقل.

تقدم Inetum بيئة عمل تعاونية وداعمة، مشاريع محفزة تتضمن تحديات حقيقية، وفرصاً للتطور نحو أدوار متخصصة أو إدارة المشاريع. نحن نؤمن بأهمية تطوير مهارات موظفينا، ونوفر دعماً شخصياً لتحقيق ذلك. انضم إلينا واستمتع بتجربة العمل في بيئة تركز على الابتكار والمسؤولية.