Technical Support Specialist
PDC
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نحن في شركة PDC، نبحث عن متخصص دعم فني للانضمام إلى فريقنا في موقعنا بمطروح. تعتبر هذه الفرصة مثالية للمرشحين الذين يسعون لدخول عالم تكنولوجيا المعلومات دون الحاجة إلى خبرة سابقة. ستتضمن مهامك تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم التقنية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
- تشخيص المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة.
- متابعة استفسارات العملاء وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة.
- توثيق الحالات الفنية وحلها في نظام إدارة التذاكر.
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
- المساهمة في تطوير إجراءات العمل وتقديم الاقتراحات لتحسين الأداء.
- تدريب وتعليم العملاء على استخدام الأنظمة والبرامج التقنية.
- تحديث المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات لضمان دقة المعلومات المتاحة للعملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إحدى المجالات التالية: علوم الحاسوب، نظم المعلومات، هندسة الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات.
- الحد الأدنى من المعدل العام: جيد.
- يفضل أن يكون المتقدم قد أتم دورات تدريبية مثل CCNA، ITF+، MCSA.
- الالتزام بالعمل في بيئة ديناميكية ومرنة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
- مهارات تحليل وحل المشكلات بشكل فعال.
- القدرة على التعامل مع تقنيات الحاسوب والبرمجيات الحديثة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل جيد.
نحن نقدم:
- راتب ثابت يتناسب مع مهاراتك وخبراتك.
- ساعات العمل: 8 ساعات في الفترة الصباحية.
- يومان عطلة أسبوعياً.
- تأمين صحي وطبي شامل.
إذا كنت مهتماً بهذه الفرصة، لا تتردد في التقديم الآن! نرحب بك في فريقنا لتكون جزءاً من نجاحاتنا المستقبلية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٣ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة