(Technical Support Specialist-B2B) B2/C1

نبحث عن مرشحين متميزين للانضمام إلى فريقنا في شركة TP Egypt كأخصائي دعم فني (B2B) بمستوى اللغة الإنجليزية B2/C1. ستكون هذه فرصة مثيرة للعمل في بيئة ديناميكية في القاهرة، حيث ستساهم في تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات العملاء الواردة بطريقة احترافية وفعالة.
• تقديم المساعدة في استفسارات الفواتير والدعم الفني الأساسي.
• ضمان رضا العملاء من خلال حل المشكلات بشكل فعال.
• الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء وتقديم الدعم المناسب.
• المشاركة في تدريبات شاملة مدفوعة الأجر لضمان تحسين المهارات.

المتطلبات والمؤهلات:

• أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة جامعية.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2/C1.
• القدرة على العمل بمرونة ضمن نظام الورديات، بما في ذلك نوبات الليل.
• التمتع بمهارات التواصل الجيد وقدرة على العمل تحت الضغط.
• الالتزام بمواعيد العمل وتقديم خدمة عملاء متميزة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليل وحل المشكلات.
• القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• الاستعداد للتعلم والتطوير المستمر في مجال الدعم الفني.

ما نقدمه:

• راتب شهري صافي يبلغ 21,000 جنيه مصري، بالإضافة إلى حوافز الأداء.
• مكافأة ربع سنوية بقيمة 195 يورو.
• حوافز شهرية تتراوح بين 50-100 دولار أمريكي بناءً على الأداء.
• تأمين صحي واجتماعي شامل (400,000 AXA) لتوفير الراحة والاطمئنان.
• توفير وسائل النقل في جميع أنحاء القاهرة والجيزة مع بدل نقل.
• وسائل النقل من الباب إلى الباب للموظفات بعد الساعة 11 مساءً.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مميزة في مجال الدعم الفني، فلا تتردد في التقدم للانضمام إلى فريقنا في TP Egypt، حيث نضمن لك بيئة عمل احترافية وفرصًا للتطور والنمو.