Technical Support Agent | Chat Account
ETISAL International Group
Cairoدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نحن في مجموعة اتصالات الدولية نبحث عن وكلاء دعم فني للعمل ضمن حسابات العملاء الناطقين باللغة الإنجليزية. سيوفر هذا الدور فرصة مميزة للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية ومهنية في القاهرة. نبحث عن أفراد متحمسين ولديهم رغبة في تقديم أفضل خدمات الدعم الفني للعملاء، مع إمكانية تحقيق مكافآت شهرية مجزية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الدردشة، والإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم الفنية.
- التواصل بفعالية مع العملاء لضمان تحقيق رضاهم التام.
- تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام المعتمد.
- العمل على تحسين وتسهيل العمليات الداخلية بما يتماشى مع احتياجات العملاء.
- التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تقديم الحلول المناسبة والسريعة.
- متابعة الحالات المعقدة حتى الوصول إلى حل نهائي.
- المشاركة في التدريب المستمر لتطوير المهارات الفنية والشخصية.
- الالتزام بنظام العمل المحدد، بما في ذلك مواعيد الوردية.
المتطلبات والمؤهلات:
- الحصول على شهادة من كليه الهندسة أو علوم الحاسوب أو العلوم أو نظم المعلومات الإدارية أو أي مجال ذي صلة.
- أن يكون مستوى اللغة الإنجليزية B1 (مستوى متوسط) على الأقل.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
- استعداد للتعلم وتطوير المهارات الفنية.
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.
- القدرة على حل المشكلات بفاعلية.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت.
- قدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة.
نقدم بيئة عمل مريحة ومستقرة مع مزايا متعددة، تشمل راتباً صافياً يتراوح بين 8,000 إلى 11,000 جنيه مصري، بالإضافة إلى حوافز شهرية قد تصل إلى 3,500 جنيه مصري. كما نقدم تدريباً مدفوعاً بالكامل، وتأمين اجتماعي وطبي. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك والانضمام إلى فريق عمل محترف، فإننا ندعوك للتقديم لهذه الوظيفة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٣ أبريل ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة