Team Lead
Sardar Group
Baghdadدوام كاملخبير0 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة: يبحث مجموعة سردار عن قائد فريق متميز لقيادة وتحفيز فريق من مستشاري الخدمة والفنيين في قسم الخدمة. سيكون قائد الفريق مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان سير العمليات بكفاءة، بالإضافة إلى تعزيز بيئة عمل إيجابية وداعمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وتحفيز وتوجيه فريق مستشاري الخدمة والفنيين لتحقيق الأهداف والغايات المحددة للقسم.
- تقديم الدعم والتوجيه لأعضاء الفريق من خلال التدريب وتقييم الأداء وتوفير فرص التطوير المهني.
- تنسيق سير العمل اليومي داخل قسم الخدمة، وتوزيع المهام لضمان إتمام الإصلاحات والصيانة في الوقت المناسب.
- مراقبة أداء الفريق وإنتاجيته، وتحديد مجالات التحسين وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز الكفاءة ورضا العملاء.
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المقدمة من العملاء، والتأكد من حلها بشكل سريع ومرضي.
- التعاون مع قادة الأقسام الأخرى لضمان التنسيق والتواصل السلس بين قسم الخدمة والمبيعات وقطع الغيار.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لأداء الفريق، والمعاملات الخدمية، وتفاعلات العملاء باستخدام برامج إدارة الوكالات.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية، تعكس قيم العمل الجماعي والاحترافية والتركيز على العميل.
المتطلبات والمؤهلات:
- التعليم: بكاليوس أو دبلوم في الهندسة الميكانيكية أو مجال خدمات ذي صلة.
- الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة السيارات أو في وظيفة ذات صلة.
- اللغات: إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تنظيمية قوية.
- مهارات تواصل فعالة.
- اهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على التكيف مع التغيرات.
- توجه نحو النتائج ودافع احترافي.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق متميز يسعى للتميز في خدمة العملاء، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى مجموعة سردار في بغداد.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٣ أبريل ٢٠٢٦
التخصصالهندسة
عن الشركة