System Administrator

نحن نبحث عن محترف موهوب وطموح في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، للانضمام إلى فريقنا كمدير نظام. ستكون المسؤولية الرئيسية لهذا الدور هي تقديم الدعم الفني اليومي لأنظمة نقاط البيع (POS) والمعدات التقنية ذات الصلة. يتطلب هذا المنصب شخصاً يتمتع بفهم أساسي لأنظمة Windows، والشبكات، وحل مشاكل الأجهزة، مع القدرة على التعامل مع المشكلات بسرعة لضمان سير العمل بسلاسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تثبيت وتكوين ودعم محطات نقاط البيع، والطابعات، وأجهزة قراءة الباركود، وأجهزة الدفع.
• حل مشكلات الأجهزة والبرمجيات والاتصال المتعلقة بنقاط البيع.
• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين بشأن الحوادث وطلبات الخدمة المتعلقة بنقاط البيع.
• إجراء تثبيت وتكوين وحل مشكلات Windows الأساسية على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة نقاط البيع.
• المساعدة في تكوين وحل مشكلات الشبكة المحلية (LAN) والواي فاي، ومشكلات الاتصال التي تؤثر على أنظمة نقاط البيع.
• التنسيق مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الأكثر خبرة أو البائعين لحل المشكلات الفنية المعقدة.
• إجراء الصيانة الروتينية، وتحديثات البرمجيات، والفحوصات الصحية لأجهزة نقاط البيع.
• الحفاظ على سجلات الأصول التقنية، وتذاكر الدعم، وجرد المعدات.
• ضمان حل طلبات الدعم في الوقت المناسب مع اتباع إجراءات وتوثيقات تكنولوجيا المعلومات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن عامين في دعم تكنولوجيا المعلومات لنقاط البيع، أو مكتب المساعدة، أو دعم الأجهزة المكتبية.
• خبرة عملية في دعم محطات نقاط البيع والأجهزة الملحقة ذات الصلة.
• معرفة جيدة بأنظمة تشغيل Windows والأجهزة الكمبيوتر الأساسية.
• فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (LAN، TCP/IP، الواي فاي).
• مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل مع الأعطال.
• مهارات تواصل جيدة وقدرة على دعم المستخدمين بشكل احترافي.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة طلبات الدعم المتعددة.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة.
• مهارات تواصل فعالة مع الزملاء والمستخدمين.
• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التقنيات الجديدة.
• معرفة أساسية ببيئات نقاط البيع في قطاع التجزئة ستكون ميزة إضافية.
• معرفة بأساسيات Active Directory وMicrosoft 365، وأدوات الدعم عن بُعد.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة في بيئة ديناميكية، فإن هذا هو المكان المناسب لك. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى لتحقيق التميز في تقديم خدمات تقنية المعلومات.