Support Informatique / IT Officer - CDI

تسعى شركة IKOS GROUP، الرائدة الأوروبية في مجال الاستشارات الهندسية المتخصصة في قطاع السكك الحديدية، إلى تعيين موظف دعم تكنولوجيا المعلومات في مكتبها بمنطقة الدار البيضاء. نحن نلتزم بالمشاركة الفعالة في التحول البيئي من خلال تطوير وسائل نقل المستقبل التي ستكون آمنة ومستدامة. منذ تأسيس الشركة في عام 2005، توسعنا في فرنسا ودوليًا، حيث نمتلك 33 مكتبًا في 15 دولة ويعمل لدينا أكثر من 1800 مهندس.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تركيب وتكوين وصيانة المعدات الحاسوبية (البرمجيات والأجهزة).
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين من خلال الإرشاد في استخدام المعدات وضمان مستوى الدعم الفني 1 و 2.
• إدارة تذاكر الحوادث وفقًا للأولويات، مع التركيز على رضا المستخدمين من خلال تشخيص الحوادث ومتابعتها وحلها وإعداد التقارير اللازمة.
• إدارة المخزون وعمليات توريد المعدات (متابعة الطلبات وخدمات ما بعد البيع).
• القيام بالمهام الإدارية وإدارة المكتب، بما في ذلك تجهيز المكاتب وتنظيم البريد والوثائق الإدارية.
• تقديم الدعم الإداري للفرق، بما في ذلك تنسيق الرحلات والتنقلات.

المتطلبات والمؤهلات:

• حائز على شهادة بكاليوس (BAC+3 أو BAC+4) في مجال تكنولوجيا المعلومات (مثل نظم المعلومات الإدارية أو نظم المعلومات والاتصالات).
• خبرة سابقة لا تقل عن سنتين في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات (سواء كانت خلال التدريب أو العمل الجزئي أو بدوام كامل).
• إتقان اللغة العربية والفرنسية بشكل ممتاز، كتابيًا وشفهيًا.
• شخصية تواصلية جيدة، مع القدرة على العمل بشكل استباقي ودقيق ومبدع.
• معرفة جيدة ببيئة عمل مايكروسوفت (Windows، Office 365، Active Directory).

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• اهتمام كبير بتحقيق رضا المستخدمين واستعداد لحل المشكلات.
• قدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعلم السريع.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل ضمن فريق.

نحن نبحث عن مرشح متحمس للانضمام إلى فريقنا في الدار البيضاء، حيث نرغب في بدء العمل في أقرب وقت ممكن، مع الأخذ في الاعتبار فترة الإشعار المحتملة. انضم إلينا في IKOS GROUP وساهم في صناعة مستقبل النقل المستدام.