Supervisor - Airport Services (UAE National Only)
flydubai
Dubaiدوام كاملخبير0 مشاهدة
تعتبر وظيفة مشرف خدمات المطار في شركة فلاي دبي فرصة استثنائية للمرشحين الوطنيين الإماراتيين الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في مجال الطيران. يهدف هذا الدور إلى الإشراف على وتنسيق أنشطة وكلاء خدمات المطار والمشغلين الأرضيين لضمان تقديم خدمة عالية الجودة لركاب فلاي دبي، مع التركيز على إجراءات تسجيل الوصول، الصعود إلى الطائرة، والخدمات الخاصة، وعمليات المنحدر، وخدمات الأمتعة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تنظيم توزيع الوكلاء على نقاط تسجيل الوصول، والمغادرة/التحويل، والمنحدر أو الوصول على أساس دوري، وتقديم التوجيهات اللازمة لكل نوبة عمل.
- إعداد منطقة تسجيل الوصول والتأكد من التوزيع الصحيح للمكاتب والموارد البشرية وغيرها، مع مراقبة أنشطة فلاي دبي والمشغلين الأرضيين.
- متابعة تدفق الركاب وأوقات الانتظار، وتقديم المساعدة عند الحاجة، وضبط توزيع المكاتب بالتنسيق مع إدارة الهجرة، والأمن، وإدارة المطار.
- الإشراف على معالجة الركاب وعمليات المنحدر لتحقيق أعلى معايير الخدمة، وضمان تطبيق أوقات فتح/إغلاق الرحلات، وسياسات الأمتعة، ومتطلبات الوثائق.
- التأكد من تطبيق معايير الشركة التجارية، والسلامة، والأمن بشكل متسق، مع تقديم الدعم والقيادة والتوجيه للموظفين في الخطوط الأمامية لتسهيل عملية معالجة الركاب بسلاسة وكفاءة.
- تقديم المساعدة والمعلومات للركاب وأصحاب المصلحة عند الحاجة.
- التواصل مع مركز التحكم الشبكي، والمشغلين الأرضيين، وأصحاب المصلحة المعنيين لتنظيم الموظفين وضمان بدء وإغلاق عملية الصعود في الوقت المناسب، بالإضافة إلى مساعدة الركاب في حالة التأخيرات أو الاضطرابات.
- ضمان سلامة إجراءات صعود ونزول الركاب ومراقبة أنشطة المناولة بما يتوافق مع لوائح السلامة والأمن المعمول بها.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس (خبرة تتراوح بين 3-5 سنوات).
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- خبرة تتراوح بين 0-2 سنوات في مجالات ذات صلة.
المهارات المطلوبة:
- التركيز على العميل.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- مهارات تواصل فعالة.
- المساءلة الشخصية والالتزام لتحقيق الأهداف.
- المرونة والقدرة على التعامل مع الضغوط.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة ديناميكية، وترغب في المساهمة في تقديم تجربة سفر استثنائية للركاب، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا في فلاي دبي.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ يوليو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة