Submission Officer

تسعى شركة BLS International، الرائدة عالمياً في تقديم خدمات التأشيرات، جوازات السفر، الخدمات القنصلية، وخدمات المواطنين، إلى تعيين موظف تقديم (Submission Officer) في الجزائر. تعتبر BLS International واحدة من أكبر الشركات في هذا المجال، حيث تتمتع بخبرة تزيد عن 20 عاماً وتعاون مع أكثر من 46 حكومة على مستوى العالم.

تتميز الشركة بوجود أكثر من 50,000 مركز في 64 دولة، ويعمل بها أكثر من 60,000 موظف، مما يعكس التزامها بجودة الخدمات وأمان البيانات.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: يعتبر موظف التقديم نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء والمتقدمين، حيث يقوم بمعالجة الاستفسارات وتقديم الدعم اللازم في جميع مراحل عملية تقديم الطلبات. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل تحت الضغط، مما يجعله مثاليًا للمرشحين الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية في بيئة ديناميكية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات العملاء والمتقدمين عبر البريد الإلكتروني والهاتف أو بشكل مباشر.
• اتباع الإجراءات اللازمة لفحص الوثائق وجمعها لعمليات معالجة التأشيرات.
• إدارة العمليات اللوجستية والإدارية لتسليم جوازات السفر إلى الوحدات المعنية (القنصلية/المتقدم/شركة اللوجستيات وغيرها).
• الترويج وبيع الخدمات الاختيارية المتاحة للعملاء.
• الحفاظ على تسجيل جميع بيانات الطلبات بشكل دقيق ومنظم.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل الحصول على مؤهل دراسي أعلى.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو في بيئة عمل مشابهة تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات ذات الصلة.
• التمتع بمهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

المهارات المطلوبة:

• توجيه العملاء والخدمة الممتازة.
• مهارات التواصل الفعالة (شفوية وغير شفوية).
• القدرة على العمل في بيئة جماعية مرنة ومتعددة المهام.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواعيد النهائية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل دولية ومهنية، فلا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق BLS International. نحن نتطلع إلى استلام طلباتكم!