Subgerente/Líder de equipo – con detalles personales

ستكون مسؤولاً عن المساهمة في إدارة القسم بكفاءة وفقاً لاستراتيجيات شركة حياة الدولية ومعايير العلامة التجارية، مع تلبية توقعات الموظفين والضيوف والمالكين. يعمل قائد الفريق - نقطة البيع على مساعدة مدير النقطة في ضمان إدارة المكان بكفاءة وفقاً للبيان المفاهيمي المعتمد، وتقديم خدمة مهذبة، احترافية، فعالة ومرنة في جميع الأوقات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• دعم مدير النقطة في تنظيم وإدارة جميع عمليات النقطة لتحقيق الكفاءة والجودة.
• الإشراف على أداء الفريق وتوجيههم لتحقيق أهداف الخدمة والعمليات.
• ضمان توفير تجربة استثنائية للضيوف من خلال تقديم خدمة عالية الجودة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بشكل فوري وفعال.
• المساهمة في تدريب وتطوير الموظفين الجدد لضمان مستوى عالٍ من الخدمة.
• متابعة المعايير الصحية والنظافة لضمان بيئة عمل آمنة ومريحة.
• إعداد تقارير دورية عن أداء النقطة وتقديمها للإدارة.
• المشاركة في التخطيط والتنفيذ للفعاليات الخاصة والعروض الترويجية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة علمية أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو إدارة السياحة.
• خبرة عملية لا تقل عن عامين في عمليات الفنادق.
• دراية جيدة بممارسات خدمة العملاء وعمليات الضيافة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف ضمن المواعيد المحددة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الزملاء والضيوف.
• مهارات قيادية تساعد على تحفيز وتوجيه الفريق لتحقيق الأداء الأمثل.
• قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات بشكل مبتكر.
• مهارات التعامل مع الضغوط والتكيف مع المواقف المختلفة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية ومتميزة، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا في فندق غراند حياة البحر الأحمر، حيث تنتظرك تجربة عمل مميزة ومليئة بالتحديات والفرص.