Store Supervisor

تعتبر وظيفة مشرف الصندوق من الأدوار الحيوية في شركة Capital Partners Holding، حيث يتولى المشرف مسؤوليات الإشراف على عمليات الفريق العامل في صندوق الدفع لضمان تقديم خدمة سريعة، دقيقة، وودية للعملاء. يسعى المشرف إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال التدريب والدعم المستمر لأعضاء الفريق، مع الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات التعامل مع النقد.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف والتنسيق لعمليات جميع موظفي الصندوق الأمامي لضمان تقديم خدمة متميزة.
• ضمان توافر العدد الكافي من الموظفين في صناديق الدفع بناءً على حركة المتسوقين.
• تدريب الموظفين الجدد على أنظمة نقاط البيع (POS) وإجراءات الشركة ومعايير خدمة العملاء.
• مراقبة أداء موظفي الصندوق وتقديم الدعم والتوجيه، بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات التأديبية عند الحاجة.
• التعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى المت escalated من العملاء بطريقة مهنية.
• إجراء تدقيقات دورية على صناديق النقد لضمان دقة التسويات في نهاية اليوم.
• الالتزام بسياسات وإجراءات التعامل مع النقد والمعاملات وفقاً لسياسات المتجر.
• المساعدة في إجراءات فتح وإغلاق منطقة الصندوق الأمامي.
• الحفاظ على منطقة الصندوق الأمامي نظيفة ومنظمة وآمنة.
• دعم الموظفين خلال ساعات الذروة أو الفترات المزدحمة حسب الحاجة.
• إعداد التقارير اليومية للموظفين في الصندوق وإبلاغ الإدارة بأي تناقضات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (تعتبر درجة البكالوريوس ميزة إضافية).
• خبرة تتراوح من 0 إلى 3 سنوات في مجال البيع بالتجزئة، ويفضل أن تكون في دور إشرافي أو قيادة فريق.
• خبرة مثبتة كموظف صندوق أو في دور إشرافي ضمن بيئة بيع بالتجزئة.
• معرفة قوية بأنظمة نقاط البيع وإجراءات التعامل مع النقد.
• مهارات تواصل ممتازة ومهارات بين شخصية قوية.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على القيادة وإدارة الفرق بكفاءة.
• اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في العمل.
• القدرة على التعامل مع حالات الضغط وحل النزاعات بفعالية.
• مهارات أساسية في الرياضيات واستخدام برامج Microsoft Office ومهارات الحاسوب.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة عمل ديناميكية، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة والانضمام إلى فريقنا المتفاني في Capital Partners Holding.