Standardiste

يعلن فندق رويال مانسور في الدار البيضاء عن حاجته إلى توظيف موظف/موظفة استقبال (Standardiste) بدوام كامل. يشكل هذا المنصب فرصة متميزة للأفراد الذين يسعون للانضمام إلى مؤسسة فندقية مرموقة، حيث ستساهمون في تعزيز صورة الفخامة والتميز التي يتميز بها الفندق عبر تقديم خدمات استثنائية للضيوف والعملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بكفاءة عالية.
• الالتزام بالمعايير والبروتوكولات الهاتفية المعتمدة من قبل الفندق.
• الترحيب بالمتصلين بلطف، وتخصيص أسلوب التواصل بما يتناسب مع كل ضيف.
• استلام المكالمات بسرعة وفعالية، وتحويلها إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين مع مراعاة معايير التعرف على المتصل.
• التعامل بمهارة مع المكالمات المتزامنة، وضمان عدم تأخير الخدمة.
• تدوين الرسائل بسرعة وتحويلها إلى المعنيين مع متابعة دقيقة.
• تقديم الدعم والمساعدة في جميع الأمور المتعلقة بالاتصالات الهاتفية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكالوريا أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة مشابهة في قطاع الضيافة الفاخرة أو مراكز الاتصالات.
• إجادة اللغتين العربية والفرنسية، مع إلمام جيد باللغة الإنجليزية؛ تعتبر معرفة لغات أجنبية أخرى ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية، ودقة في الأداء.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الهاتف والمعدات التقنية ذات الصلة.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل تتيح لك تطوير مهاراتك في بيئة فندقية راقية، فإن رويال مانسور الدار البيضاء هو المكان المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى دائمًا لتحقيق التميز.