Specialist, Payment Validation

مرحباً بكم في عالم مرسول! حيث تلتقي خدمات التوصيل عند الطلب مع احتياجات المستخدمين الفريدة لتلبية جميع رغباتهم. تُعد مرسول واحدة من أكبر منصات التوصيل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وقد نجحت في جذب المستخدمين من خلال تجربتها المتميزة، مما أكسبها أعلى التقييمات بين جميع منصات التوصيل الكبرى على متجر آبل ومتجر جوجل بلاي. تلتزم مرسول بتقديم تجربة "اطلب أي شيء من أي مكان"، ما يتيح لعملائنا الحصول على احتياجاتهم بسهولة ويسر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التحقق من حالات الدفع غير المؤكدة لتحديد الإجراءات التصحيحية المناسبة.
• إجراء تحقيقات حول ادعاءات الاحتيال أو الإساءة من قبل المستخدمين النهائيين.
• تحليل البيانات المتاحة على أنظمة مختلفة لكشف أنماط الادعاءات.
• مراجعة سجلات استرداد الأموال بحثًا عن علامات نشاط مشبوه، مثل ارتفاع معدل الإلغاء المرتبط بحجم سلة المشتريات.
• التحقيق في حالات الإلغاء وحالات التوصيل باستخدام قسائم، وتجنب العمولة.
• التواصل بشكل فعال مع الشركاء الداخليين والخارجيين عبر البريد الإلكتروني والهاتف لضمان نتائج التحقيق.
• المساعدة في تنفيذ العمليات والإجراءات الجديدة.
• رفع تقارير حول أي حالات عدم امتثال أو تكرار لحالات خطر الدفع للإدارة.
• إعداد ملخصات حول النتائج والتوصيات بناءً على التحقيقات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال التحقق من المدفوعات أو التحقيقات المالية.
• إلمام جيد بأنظمة الدفع الإلكترونية وتحليل البيانات.
• قدرة على التعامل مع حالات الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

ما نقدمه لك:

• بيئة عمل شاملة ومتنوعة تُعزز الابتكار وتوفر مرونة.
• حزم تعويضات تنافسية تشمل خيارات أسهم محتملة.
• هيكل عمولة قائم على الأداء يكافئ إنجازاتك في المبيعات.
• فرص للتطوير والنمو المهني، بما في ذلك تدريب دوري وبدل تعلم سنوي.
• درجة من الاستقلالية في الدور، مدعومة بالتوجيه والأهداف الطموحة التي تدعم نجاحك الشخصي ونمو الشركة.

إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق مرسول، فلا تتردد في تقديم طلبك الآن!