Spa/Health Club Receptionist

تعتبر وظيفة موظف استقبال في منتجع Four Seasons Hotels and Resorts فرصة فريدة للانضمام إلى فريق متميز يسعى لتقديم تجارب استثنائية لضيوفه. نحن نبحث عن شخص لديه شغف بخدمة العملاء والتميز في تقديم مستوى عالٍ من الضيافة، وذلك ضمن بيئة عمل فاخرة وراقية في الدوحة، قطر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف بحرارة عند وصولهم وتقديم خدمة شخصية عالية المستوى.
• إدارة حجوزات السبا والمواعيد، وضمان التنسيق الدقيق والفعال للمواعيد.
• التعامل مع استفسارات الضيوف بشكل مباشر أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وتقديم معلومات مفصلة عن العلاجات والخدمات والمنتجات.
• معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات دقيقة للفواتير والمعاملات.
• التنسيق مع المعالجين وموظفي السبا لضمان تدفق الضيوف بشكل سلس وتقديم الخدمة في الوقت المناسب.
• الحفاظ على نظافة وجو منطقة الاستقبال لتعكس معايير الفخامة.
• الترويج لخدمات السبا والمنتجات التجارية، ودعم أهداف المبيعات ورضا الضيوف.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات Four Seasons.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة ثانوية كحد أدنى، ويفضل درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في بيئة فندقية أو سبا.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية، ويفضل وجود معرفة بلغات إضافية.
• قدرة على التعامل مع الضغوط وتنظيم العمل بشكل فعال.
• مهارات قوية في التواصل والتفاوض.

المهارات المطلوبة:

• مهارات خدمة عملاء استثنائية مع القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من الضيوف.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الزملاء من خلال مثال إيجابي.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• إلمام بأساليب البيع والترويج للمنتجات والخدمات.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق يعمل بمهنية عالية ويقدم خدمات فاخرة، فإن Four Seasons هو المكان المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة فريدة نهدف من خلالها إلى ترك انطباعات تدوم مدى الحياة.