SPA Reception

تقدم لكم مجموعة فنادق ومنتجعات IHG فرصة متميزة للانضمام إلى فريق عملنا كموظف استقبال في منتجع السبا. نحن نبحث عن شخص يتمتع بروح الترحيب والود، حيث سيلعب دورًا أساسيًا في خلق تجربة مريحة ومميزة للزوار. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل ديناميكية تتسم بالتفاعل الإيجابي مع الضيوف، فإن هذه الفرصة هي لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال جميع الضيوف بحفاوة عند وصولهم، مع الابتسامة والترحيب، مما يساهم في خلق جو هادئ وجذاب.
• إدارة نظام الحجز في المنتجع بدقة واحترافية.
• التعامل مع حجوزات العلاجات والعلاجات الصحية والباقات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو بشكل شخصي.
• تنظيم جداول المعالجين لزيادة الكفاءة ورضا الضيوف.
• التعامل مع إلغاء الحجوزات وإعادة جدولة المواعيد بشكل مهذب وفعال.
• الترويج النشط والخدمات الإضافية للعلاج والمنتجات بناءً على احتياجات وتفضيلات الضيوف.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات السبا والمعايير الصحية والسلامة.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات تواصل فعالة، حيث سيمتلك الضيوف رغبة في طرح استفساراتهم أو تقديم شكرهم.
• قدرة على حل المشكلات وتحويل التحديات إلى فرص، لضمان مغادرة كل ضيف بذكريات رائعة.
• إجادة اللغة المحلية، ويفضل إتقان لغات إضافية.
• مستوى جيد من القراءة والكتابة، بالإضافة إلى مهارات أساسية في الرياضيات واستخدام الحاسوب.
• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو الاستقبال ستكون ميزة إضافية، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، تتيح لك التفاعل مع الضيوف بشكل مريح.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمل بسلاسة.
• التوجه نحو خدمة العملاء والقدرة على تلبية احتياجات الضيوف.

إذا كنت تعتقد أنك الشخص المناسب لهذه الوظيفة، فلا تتردد في التقديم الآن. انضم إلينا وابدأ رحلتك المهنية في بيئة عمل تحتفل بالاحترافية والتفاني في تقديم أفضل الخدمات.