Software and Hardware Technician - Dubai

نبحث عن فني برمجيات وأجهزة ذو مهارات عالية للانضمام إلى فريق الدعم الفني لدينا في شركة أوميغا تكنولوجيا نقاط البيع. في هذه الوظيفة، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني الاستثنائي لعملائنا في مجالات التجزئة والمطاعم، مما يساعدهم على تحقيق أقصى استفادة من حلولنا البرمجية. ستلعب دورًا حيويًا في تشخيص المشكلات، وتقديم التوجيه، وتوفير دعم عملاء متميز.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني الفوري والفعال لعملاء التجزئة والمطاعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• تشخيص المشكلات المتعلقة بالبرمجيات وتقديم الحلول المناسبة.
• المساعدة في تثبيت البرمجيات وتكوينها وتحديثها.
• التعاون مع فرق التطوير والمنتجات لتصعيد وحل المشكلات المعقدة.
• إنشاء وصيانة سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وحلول المشكلات.
• تقديم الإرشادات والتدريب للعملاء حول ميزات البرمجيات ووظائفها.
• العمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• قدرة فنية قوية وفهم عميق للأنظمة البرمجية.
• خبرة سابقة في الدعم الفني أو في دور مشابه.
• معرفة عمليات التجزئة والمطاعم تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.
• تركيز على العملاء وشغف لتقديم خدمة استثنائية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية تساعد في تشخيص المشكلات بسرعة.
• قدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وفهم احتياجاتهم.
• مهارات تواصل واضحة وفعالة.
• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغيرات.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، فنحن ندعوك لتقديم طلبك الآن والانضمام إلى فريقنا المتخصص.