Soft Services Manager
Parsons Corporation
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير5 مشاهدة
نحن في شركة بارسونز نبحث عن مدير خدمات ناعمة موهوب للانضمام إلى فريقنا المتميز في موقع مشاريع القدية في المملكة العربية السعودية. ستسهم في تطوير استراتيجية الصيانة العامة والخدمات اللوجستية، حيث ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية تعزز الابتكار وتتيح لك تحقيق إمكانياتك الكاملة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة العمليات اليومية والتحكم فيها لضمان سير العمل بسلاسة.
- تعزيز مستويات الخدمة الحالية وضمان تقديم الخدمات وفقًا للمعايير وأفضل الممارسات المتبعة في السوق.
- إدارة مجموعة من الخدمات الصلبة والناعمة، مثل صيانة المباني، والتنظيف، ومكافحة الآفات، والأمن، وخدمات الطعام.
- دعم الفعاليات الداخلية والخارجية التي تنظمها الشركة.
- تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة والقدرة على حل المشكلات التشغيلية.
- فهم الثقافة المؤسسية والقدرة على الإنجاز ضمن أوقات ضيقة.
- تحديد الفجوات التشغيلية والعمل على حلها.
- تطوير وتنفيذ ميزانية عقود الخدمات الناعمة، بما في ذلك اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
- تطوير وتنفيذ استراتيجية إدارة النفايات لعمليات المقر الرئيسي.
- التأكد من أن الأعمال التعاقدية تتم بجودة عالية وبشكل آمن، مع إدارة مريحة لكل من التسليم والنتائج.
- إعداد التقارير الأسبوعية والشهرية وتقارير إدارة الأداء.
- إدارة أداء مقدمي الخدمات وضمان تقديم الخدمات وفقًا لمتطلبات العميل.
- مراجعة وتقييم وتطوير موارد وإجراءات الخدمات الناعمة باستمرار لتلبية احتياجات العميل المتغيرة.
- مراجعة الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) المتعلقة بجميع الخدمات الناعمة.
- متابعة الالتزام بالسياسات والإجراءات المتعلقة بالجودة والبيئة والسلامة والصحة المهنية المعمول بها في بارسونز.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس ذات صلة في المجال المناسب.
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة عمليات الخدمات الناعمة.
- يُفضل وجود خلفية مع مزود خدمات دولي أو خبرة في هذا المجال.
- يُفضل أيضًا تجربة العمل من جانب العميل.
- معرفة بقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل وتفاوض قوية.
- مهارات قيادية ملحوظة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- اهتمام كبير بالتفاصيل وحرص على تقديم جودة عالية في العمل.
انضم إلى بارسونز واستفد من فرص النمو والازدهار في بيئة عمل تحترم التنوع وتقدّر رفاهية موظفيها. نحن هنا لنساعدك على تحويل طموحاتك إلى واقع.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ فبراير ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة