Social Media ( Chat Account ) - Fixed Shift

تسعى مجموعة اتصالات الدولية إلى استقطاب مختصين متحمسين في خدمة العملاء الفنية للانضمام إلى فريقها في حساب المحادثة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك في موقعنا الكائن في المعادي، القاهرة. تمثل هذه الفرصة مثالية للخريجين الجدد والمحترفين في بداية مسيرتهم المهنية، حيث يمكنهم تطوير مهاراتهم في دعم التكنولوجيا وخدمة العملاء والتواصل الصوتي ضمن بيئة عمل منظمة ومرتكزة على النمو.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر المحادثات النصية.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
• ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة من خلال التواصل الفعّال والاستجابة السريعة.
• توثيق وتحديث المعلومات المتعلقة بالتذاكر وحالات العملاء بشكل دوري.
• التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة وتقديم الحلول الفعالة.
• الالتزام بمعايير الأداء المحددة والمساهمة في تحقيق الأهداف الشهرية.
• المشاركة في جلسات التدريب والتطوير المستمر لتعزيز المهارات الفنية والشخصية.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو أي مجال تقني ذي صلة.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1 على الأقل.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة ديناميكية تعتمد على العمل الجماعي.
• يُفضل أن يكون المتقدم خريجاً حديثاً أو لديه خبرة بسيطة في مجال خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهي ونصي قوية.
• القدرة على تحليل المشكلات وتقديم الحلول بشكل سريع وفعّال.
• مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل جيد.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

تقدم مجموعة اتصالات الدولية راتباً يتراوح بين 8000 و 11000 جنيه مصري، يعتمد على مستوى إجادتك للغة الإنجليزية. كما توفر الشركة برنامج تدريب شامل مدفوع بالكامل، بالإضافة إلى وسائل النقل من محطة مترو المعادي، وبدلات حضور، وحوافز أداء شهرية، وتأمين اجتماعي وطبي. ندعو جميع الراغبين في الانضمام إلى فريقنا إلى التقديم، حيث نؤمن بأن النجاح يعتمد على المواهب الشابة والمتحمسة.