SMEs Team Leader - Menofia
Tasaheel تساهيل
تُعد تساهيل واحدة من أبرز المؤسسات المالية الصغيرة في مصر، حيث تلتزم بتمكين الأفراد والمجتمعات من خلال تقديم حلول مالية متاحة ومسؤولة. منذ تأسيسها، لعبت تساهيل دورًا محوريًا في تعزيز الشمول المالي من خلال تقديم منتجات ائتمانية مصممة خصيصًا لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء البلاد. يسعى فريق تساهيل بجد لفتح آفاق اقتصادية أمام الفئات المحرومة، حيث يقدم تمويلات سريعة وموثوقة وشفافة تمكّن رواد الأعمال، خاصة النساء والشباب، من توسيع أعمالهم وتحسين ظروفهم المعيشية والمساهمة في التنمية المحلية المستدامة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وإشراف وتوجيه فريق من موظفي الشركات الصغيرة والمتوسطة لتحقيق الأهداف التجارية المنشودة.
- وضع أهداف أداء واضحة للفريق وضمان تحقيقها بشكل مستمر.
- دعم أعضاء الفريق من خلال التدريب والإرشاد لتعزيز المهارات والإنتاجية.
- إدارة وتوسيع محفظة العملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- بناء علاقات قوية مع صناع القرار داخل المنظمات العميلة.
- التعامل مع الشكاوى المت escalated من العملاء وضمان الحلول المهنية في الوقت المناسب.
- تحديد وتنفيذ فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي عبر المنتجات المالية.
- دفع استراتيجيات اكتساب العملاء لتوسيع محفظة الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- ضمان التزام الفريق بمعايير خدمة العملاء والسياسات والإجراءات المعمول بها.
- مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد فرص النمو.
- التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة العملاء بكفاءة وسلاسة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال المصارف، مع التركيز على خدمات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
- خبرة مثبتة في قيادة الفرق وإدارة الأفراد.
- اجتياز دورة ائتمانية (شرط أساسي).
- نجاح واضح في نمو المحفظة وإدارة علاقات العملاء.
- القدرة على تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق أهداف طموحة.
- مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية وتواصل فعّالة.
- مهارات تفاوض قوية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج.
- التفكير الاستراتيجي والقدرة على تحليل البيانات السوقية.
في تساهيل، نؤمن بأن الوصول إلى التمويل ليس مجرد خدمة، بل هو محفز للتحول والنمو. إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومؤثرة، فإن انضمامك إلى فريقنا قد يكون الخطوة التالية المثالية في مسيرتك المهنية.
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة