Skincare Advisor & Social Media Customer Care

تُعدّ وظيفة مستشار العناية بالبشرة وخدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة مثيرة للانضمام إلى شركة رائدة في مجال التجارة العامة والوكالات التجارية، حيث يُتوقع من المرشح الناجح تقديم استشارات متخصصة في مجال العناية بالبشرة والتفاعل مع العملاء عبر المنصات الرقمية. تقع الشركة في الرصافة، محافظة بغداد، وتبحث عن شخص لديه شغف بمجال الجمال واحترافية في التعامل مع العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم استشارات متخصصة حول العناية بالبشرة للعملاء، مع التركيز على احتياجاتهم الفردية.
• إدارة استفسارات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية وفعّالة.
• التعامل مع شكاوى العملاء بحساسية واحترافية، لضمان رضاهم الكامل.
• تقديم توصيات شخصية للمنتجات بناءً على تحليل دقيق لأنواع البشرة.
• إنشاء محتوى تفاعلي يتماشى مع هوية الشركة ويعزز من تواجدها الرقمي.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين مستوى رضا العملاء وتجربتهم.
• مراقبة ردود الفعل من العملاء وتحليلها لتقديم تقارير شهرية واضحة تسهم في اتخاذ القرارات الإدارية.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على شهادة بكاليوس في الصيدلة أو الطب، لضمان تقديم استشارات طبية وديرموكوزميتيك دقيقة.
• خبرة لا تقل عن عامين في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في الصيدلة أو خدمات العملاء الطبية.
• معرفة عميقة بعلاجات العناية بالبشرة والقدرة على تقديم روتينات مخصصة بناءً على تحليلات علمية لأنواع البشرة.
• القدرة على تحويل المعلومات الطبية المعقدة إلى محتوى تسويقي سهل الفهم وجذاب.
• مهارات تواصل استثنائية مع نبرة احترافية ودودة لبناء الثقة مع العملاء.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تحليل السوق ومراقبة المنافسين لضمان تنافسية العلامة التجارية.
• كفاءة عالية في إدارة الوقت لتحقيق توازن بين ساعات العمل في المكتب والمتابعة عن بُعد في المساء.
• إتقان كتابة تقارير فنية تلخص البيانات وردود الفعل من العملاء بشكل واضح.
• مهارات إقناع قوية لدفع العملاء نحو اتخاذ قرارات الشراء.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية تتيح لك الابتكار والإبداع في مجال العناية بالبشرة، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة في تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة.