Shopping Experience Assistant | Retail | IKEA Oman

تعتبر وظيفة مساعد تجربة التسوق في شركة الفطيم، التي تتبع علامة إيكيا في سلطنة عمان، فرصة مثيرة للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية تركز على تقديم خدمة عملاء متميزة. سيعمل المرشح المثالي ضمن فريق مخصص لتحسين تجربة العملاء في متاجر التجزئة من خلال تقديم الدعم الفعال وتعزيز العمليات المتعلقة بخدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الترحيب بالعملاء عند وصولهم إلى المتجر وتقديم المساعدة اللازمة.
• شرح سياسة دخول منطقة "سمالاند" للأطفال بطريقة ودية ومهنية.
• ضمان سلامة الأطفال كأولوية قصوى في منطقة "سمالاند".
• إجراء الإعلانات وتنبيه أولياء الأمور في حال حدوث أي مشكلة في منطقة اللعب.
• توفير بيئة آمنة للأطفال في المنطقة المخصصة.
• التعامل مع كافة استفسارات العملاء بطريقة احترافية.
• التأكد من توفر أدوات التسوق والكتيبات اللازمة للعملاء.
• تقديم الحقائب أو العربات حسب الحاجة.
• تقديم الدعم في عمليات المسح الذاتي عند الحاجة.
• الالتزام بجميع الإجراءات النظامية وفقاً للسياسات المعتمدة.
• إبلاغ المدير المناوب عن الشكاوى التي تتطلب تدخل الإدارة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة.
• مؤهل في الإسعافات الأولية وفقاً لمعايير البلد ذات الصلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مشابهة.
• إتقان المهارات التحليلية والتواصل الفعال.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية.
• قدرة على التواصل الفعال مع العملاء وزملاء العمل.
• التركيز على خدمة العملاء واحتياجاتهم.
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفريق.

إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق يعكس قيم الاحترام والتعاون والتميز والنزاهة، فنحن ندعوك لتقديم طلبك. نحن هنا لتقديم خدمة متميزة، ومساعدتك في تحقيق تجربة مرشحة من الدرجة الأولى من البداية حتى النهاية. تأكد من قراءة الوصف الوظيفي بعناية وقدم سيرة ذاتية مميزة تعكس مهاراتك ومؤهلاتك بشكل جيد.