Shop Representative - Areefah Mall
Umniah
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نحن نبحث عن ممثل مبيعات متميز للانضمام إلى فريق عملنا في مول عريفة. سيكون لديك الفرصة لتلبية احتياجات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم، مع ضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا من خلال تقديم خدمات استثنائية لعملاء شركة أمنية. كما ستمثل نقطة الاتصال الأساسية مع العملاء، مما يمنحك فرصة لتعزيز مبيعاتنا من خلال تقديم منتجاتنا وخدماتنا المبتكرة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- البحث عن الفرص القصوى لتعزيز المبيعات من خلال تقديم منتجات وخدمات أمنية باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الترويج للمنتجات والخدمات الجديدة التي أطلقتها أمنية لزيادة وعي العملاء وتشجيعهم على تجربتها.
- قيادة المبيعات من خلال التفاعل النشط مع العملاء، وبيع المنتجات بشكل استشاري، ومشاركة المعرفة حول المنتجات.
- التعامل مباشرة مع العملاء من خلال استقبالهم بحرارة، والحفاظ على صورة احترافية للمتجر، والاستجابة السريعة لاستفساراتهم.
- توثيق المبيعات من خلال إنشاء أو تحديث ملفات العملاء وأرشفة عقودهم بدقة.
- حل أو تصعيد الشكاوى والمشكلات الخاصة بالعملاء لضمان تحقيق مستويات عالية من الرضا.
- توجيه العملاء حول كيفية استخدام قنوات الخدمة الذاتية مثل نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ومنصات التواصل الاجتماعي وتطبيق أمنية والموقع الإلكتروني.
- جمع وتقييم جميع المعلومات ذات الصلة للرد بفعالية على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
- المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر، بما في ذلك أهداف المبيعات، ودرجات العملاء الخفيين، ومقاييس الجودة، وأهداف مستوى الخدمة الشهرية.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
- معرفة أساسية (0-2 سنوات) في مجال ذي صلة.
- يُفضل الحصول على شهادات في مهارات التواصل ومهارات البيع.
- إلمام بأساسيات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ويفضل أن يكون Oracle.
- معرفة أساسية في تقنيات البيع والتفاوض، وكذلك فهم جيد لصناعة الاتصالات ومنتجاتها وخدماتها.
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- مهارات جيدة في استخدام الحاسوب (MS Office) مع معرفة أساسية بتقنيات حل مشاكل خدمة العملاء.
المهارات المطلوبة:
- مهارات استشارية جيدة في البيع.
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- مهارات قوية في التفاوض والإقناع.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة وتمتلك الشغف لتقديم تجربة عملاء مميزة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١ يوليو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة