Servicios al cliente – sin detalles personales

تسعى شركة Grand Hyatt في المملكة العربية السعودية إلى تعيين موظف خدمات العملاء، حيث ستكون مسؤولاً عن تقديم مستوى ممتاز ومتسق من الخدمة للعملاء. يتولى النادل / النادلة مسؤولية تقديم الطعام والمشروبات للضيوف في مكان العمل المخصص، مع توفير خدمة مهذبة ومحترفة وفعالة ومرنة بهدف تحقيق أقصى درجات رضا الضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الطعام والمشروبات للضيوف بطريقة مهنية وفعالة.
• التأكد من تلبية احتياجات الضيوف وتقديم المساعدة عند الحاجة.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل وتحديث قائمة الطعام والمشروبات حسب الحاجة.
• التواصل بفعالية مع الزملاء لضمان تقديم خدمة سلسة ومتكاملة.
• التعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات من الضيوف بطريقة احترافية وودية.
• العمل على تحقيق أهداف المبيعات المحددة من خلال تقديم توصيات للضيوف.
• المشاركة في الاجتماعات التدريبية وتبادل الأفكار لتحسين الخدمة المقدمة.
• الالتزام بإجراءات السلامة والصحة المهنية في جميع الأوقات.

المتطلبات والمؤهلات:

• يفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة.
• خبرة عملية لا تقل عن عامين في مجال عمليات الفنادق.
• معرفة جيدة بمعايير الجودة في خدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.
• الإلمام بتقنيات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.
• مهارات شخصية قوية تساعد في التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية وبأسلوب احترافي.
• مرونة عالية في التعامل مع مواقف العمل المتغيرة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية وتتمتع بشغف لتقديم خدمة متميزة، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك. انضم إلى فريق Grand Hyatt وكن جزءًا من تجربة الضيافة الفريدة التي نقدمها لضيوفنا.