Servicio de atención al cliente

انضم إلى فريق مجموعة كونيكتا المغرب وكن جزءاً من تجربة جديدة في مجال خدمة العملاء! نبحث عن وكيل يمتلك مستوى جيداً في اللغة الإسبانية، ليصبح جزءاً من بيئة عمل ديناميكية تعزز من تطوير المهارات وتوفير تجربة عمل متميزة.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تقدم هذه الفرصة المهنية للأفراد الذين يسعون للحصول على خبرة قيمة في مجال خدمة العملاء. ستقوم بدور حيوي في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، مما يساهم في تعزيز سمعة الشركة وكسب رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة.
• معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة فعالة.
• تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام الشركة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة.
• متابعة الطلبات وتأكيد عمليات الشراء ومواعيد التسليم.
• توفير تجربة عملاء استثنائية تعزز من ولاء العملاء.
• المشاركة في تدريبات وورش عمل لتحسين المهارات والخبرات.

المتطلبات والمؤهلات:

• مستوى جيد في اللغة الإسبانية (كتابة وتحدثاً).
• شهادة دراسية في أي مجال ذي صلة (يفضل).
• القدرة على العمل في بيئة جماعية وتحت الضغط.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعّال.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية، ولكن ليست شرطاً أساسياً.
• التوفر للعمل بدوام كامل في الموقع (Tanger-Medina).

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع الشخصيات.
• مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغيرات.
• مهارات استخدام الحاسوب والبرامج الأساسية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية تعزز من مهاراتك وتفتح أمامك آفاقاً جديدة في عالم خدمة العملاء، فإن مجموعة كونيكتا المغرب هي الوجهة المثالية لك. انضم إلينا وكن جزءاً من فريقنا المتفاني في تقديم أفضل تجربة للعملاء!