ServiceNow SAM Technical Architect / Delivery Lead

تسعى مجموعة ProEx للتوظيف إلى ضم خبير متمرس في إدارة أصول البرمجيات على منصة ServiceNow، حيث سيتولى المرشح الناجح منصب مهندس تقني / قائد تسليم. يُعتبر هذا الدور القيادي متقدمًا ويتطلب خبرة عميقة وعملية في منصة ServiceNow، مع سجل حافل في تقديم حلول إدارة الأصول البرمجية بشكل متكامل في بيئات العملاء. هذه الفرصة مثالية لقادة التسليم الذين يجمعون بين العمق التقني ومصداقية أصحاب المصلحة وخبرة التنفيذ العملية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة البنية التحتية التقنية العامة لإدارة الأصول البرمجية على ServiceNow، بما في ذلك اتخاذ قرارات تصميم الحلول، والإشراف على التنفيذ.
• قيادة وتوجيه فرق التطوير حول أفضل الممارسات في إدارة الأصول البرمجية، بما في ذلك:
  • إدخال البيانات
  • تكامل الاكتشاف
  • التطبيع
  • المصالحة
  • حالات الاستخدام المتعلقة بالامتثال للترخيص
  • التقارير التشغيلية
• العمل كسلطة تقنية رئيسية في مجال إدارة الأصول البرمجية، والتفاعل بثقة مع كبار أصحاب المصلحة من العملاء عبر الفرق الفنية والوظيفية.
• قيادة تنفيذات معقدة لحزم الناشرين وتحسين السيناريوهات، وضمان التوافق مع:
  • نطاق العقود
  • أهداف التدقيق والامتثال
  • النتائج التجارية
• تحديد المخاطر المتعلقة بالتسليم بشكل استباقي وتنفيذ خطط التخفيف في بيئات المؤسسات الكبيرة، سواء كانت محلية أو هجينة.
• دفع جودة الخدمة، ومعايير التسليم، وتبني أفضل الممارسات طوال دورة البرنامج.
• دعم الانتقال الناجح إلى العمليات اليومية بعد التنفيذ.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات أو تكنولوجيا المؤسسات.
• خبرة كبيرة وعملية على منصة ServiceNow.
• خبرة مثبتة في تقديم تنفيذات إدارة أصول البرمجيات على ServiceNow كمهندس تقني أو قائد تسليم.
• خلفية قوية في التسليم الوظيفي والتقني (ليس من ملفات المبيعات، أو الاستشارات فقط، أو الاستشارات).
• يجب أن يكون المرشح قد قاد شخصيًا تنفيذًا كاملاً واحدًا على الأقل لإدارة الأصول البرمجية على ServiceNow في بيئة عميل حية.
• خبرة مباشرة في نشر وتشغيل حزم الناشرين على ServiceNow، مثل: Oracle، Microsoft، SAP، VMware، ServiceNow.
• فهم عميق لترخيص البرمجيات، وضوابط الامتثال، ونماذج الحقوق، والاستعداد للتدقيق.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة مع القدرة على التأثير على القيادة العليا للعملاء.
• خبرة في العمل ضمن بيئات مؤسساتية معقدة تمتد عبر البنية التحتية المحلية والهجينة.
• يفضل وجود خبرة في قيادة فرق تسليم علىshore/offshore.
• الحصول على شهادات ServiceNow المتعلقة بإدارة الأصول البرمجية أو إدارة تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة المعمارية.
• الوعي التجاري مع القدرة على موازنة التسليم التقني والنتائج التجارية.

ملاحظة هامة: تعتبر الخبرة السابقة في تقديم خدمات إدارة الأصول البرمجية على ServiceNow أمرًا ضروريًا. لن يتم النظر في المتقدمين الذين لا يمتلكون خبرة مباشرة في هذا المجال.