Service Point Advisor

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى واحدة من أكبر الشركات العالمية، فإن شركة DHL Express هي الخيار المثالي لك. نبحث عن مستشار نقطة الخدمة (Service Point Advisor) للانضمام إلى فريقنا المتميز في الدوحة، قطر. ستتاح لك الفرصة لتكون جزءًا من شركة رائدة في مجال خدمات الشحن السريع، وتساهم في تحسين حياة الناس من خلال الربط بين المجتمعات في أكثر من 220 دولة حول العالم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• العمل كسفير لشركة DHL وتلبية احتياجات العملاء بطريقة مهنية وودية.
• بناء والحفاظ على علاقات احترافية قوية مع جميع العملاء.
• متابعة استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة في شركة DHL للحصول على المعلومات المطلوبة.
• تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، مع مراعاة الحاجة الفورية لجميع العملاء.
• الحفاظ على معرفة شاملة بجميع أقسام DHL والشبكة والمنتجات والخدمات لتزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول الأسعار، وأوقات النقل، ومتطلبات التخليص الجمركي، وأسئلة المحاسبة والمبيعات.
• معالجة جميع الشحنات المقبولة في المكتب بدقة وإدخال البيانات ذات الصلة لضمان إعداد بوليصات الشحن بشكل صحيح.
• تقديم الخدمة الأنسب للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم.

المتطلبات والمؤهلات:

• قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.
• خلفية تعليمية مناسبة مع معرفة جيدة بصناعة الخدمات، ويفضل أن تكون لديك خبرة سابقة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة.
• القدرة على تحمل الضغوط في بيئة عمل سريعة.
• الاستعداد للعمل وفق جدول زمني مرن.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها.
• مهارات جيدة في بناء العلاقات والتفاعل مع الآخرين.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على العمل ضمن فريق وتقديم المساهمة الفعّالة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• مهارات في التفاوض والإقناع.

إذا كنت ترى تحدياً شخصياً في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة، فلا تتردد في التقديم الآن! نحن في انتظار استلام طلبك والانضمام إلى فريقنا المتفاني في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا.