Service Field Support Specialist
Otis Elevator Co.
تسعى شركة أوتيس، الرائدة عالميًا في تصنيع المصاعد والسلالم المتحركة، إلى تعيين متخصص دعم ميداني (Service Field Support Specialist) للانضمام إلى فريقنا في موقعنا في مرقاب، العاصمة الكويت. ستساهم في تحسين كفاءة العمليات وتعزيز الأداء من خلال التنسيق الفعّال بين الفرق الميدانية والمشرفين والعملاء.
نبذة مختصرة عن الوظيفة: يساهم شاغل الوظيفة في دعم عمليات الخدمة من خلال تنسيق الأنشطة الميدانية، والحفاظ على السجلات التشغيلية، وإعداد التقارير ولوحات المعلومات. يتطلب الدور التعاون الوثيق مع الفرق الميدانية والمشرفين والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية وأداء الخدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- دعم العمليات الميدانية من خلال التنسيق والمتابعة وإدارة العمليات.
- الحفاظ على سجلات التشغيل، والمتابعة، والوثائق ذات الصلة.
- إعداد وتوزيع التقارير التشغيلية، وتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات المعلومات، وتحديثات الإدارة.
- دعم متطلبات التواصل مع العملاء، وتحديد المواعيد، وأنشطة التقارير.
- مراقبة الإجراءات المعلقة، ومؤشرات الأداء، والعمليات التجارية لضمان الإنجاز في الوقت المناسب.
- دعم التحقق من جداول العمل، ومراقبة الامتثال، وأنشطة التقارير.
- التنسيق مع المشرفين والمالية والمبيعات والفرق الميدانية لتلبية المتطلبات التشغيلية.
- المشاركة في تحسين العمليات، وتعزيز التقارير، ومبادرات الأتمتة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة دبلوم أو بكاليوس في إدارة الأعمال، الهندسة، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دعم العمليات، تنسيق الخدمات، إعداد التقارير، أو وظائف ذات صلة.
- خبرة في دعم العمليات الميدانية والتنسيق مع عدة أصحاب مصلحة.
- معرفة قوية ببرامج Microsoft Excel، ويفضل معرفة Power BI.
- القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على التواصل الفعّال مع أصحاب المصلحة.
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والمساءلة والتركيز على العملاء.
- القدرة على متابعة أحدث التطورات في العمليات التجارية والتكنولوجيا وأفضل الممارسات.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة ديناميكية، فنحن في شركة أوتيس نرحب بك لتكون جزءاً من فريقنا الذي يسعى دوماً لتحقيق التميز. انضم إلينا لنكون جزءاً من قصة نجاح مستمرة.
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة