Service Crew
Apparel Group
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ2 مشاهدة
تُعد وظيفة طاقم الخدمة في مجموعة أباريل فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي يقدم تجربة استثنائية للعملاء. سيكون لديك دور حيوي في تحقيق المبيعات وتقديم أفضل خدمات الضيافة، بالإضافة إلى دعم العمليات التشغيلية الأخرى لضمان بيئة عمل نظيفة ومنظمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم انطباع إيجابي للزوار من خلال الالتزام بالزي المهني النظيف والمرتب، والحفاظ على نظافة المرافق الخارجية وقاعة الطعام.
- اتباع الإجراءات المعتمدة لضمان تقديم مشروبات ومنتجات طازجة ودقيقة.
- تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال التحلي بسلوك ودود ومعرفة قوية بالمنتجات.
- تحسين تجربة الضيوف من خلال الالتزام بمبادئ S.E.T: الابتسامة، التواصل البصري، والشكر.
- التأكد من دقة الطلبات المقدمة لكل ضيف من خلال استخدام الإجراءات المناسبة.
- استقبال كل ضيف بترحيب دافئ خلال 5 ثوانٍ عند الكاونتر أو عبر خدمة القيادة.
- تحقيق أهداف سرعة الخدمة من خلال العمل بكفاءة وسرعة لتلبية احتياجات الضيوف.
- معالجة أي مخاوف أو شكاوى من الضيوف بسرعة وفعالية، مع الاعتذار عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة سابقة في مجال خدمات الطعام أو الضيافة تعد ميزة إضافية، لكن ليست شرطاً أساسياً.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات وفقاً لجدول العمل.
- القدرة على الالتزام بالمعايير والإجراءات التشغيلية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
- مهارات تنظيمية عالية لضمان الحفاظ على النظافة والترتيب في مناطق الخدمة.
- مهارات متعددة المهام لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد.
- القدرة على الاستماع الفعّال والتجاوب مع شكاوى العملاء بصورة مهنية.
انضم إلى فريقنا في مجموعة أباريل وكن جزءًا من رحلة تقديم تجربة استثنائية للزوار، حيث نعمل معًا لتحقيق النجاح والتميز في كل ما نقدمه.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٩ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة