Service Crew
Apparel Group
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ6 مشاهدة
تتمثل وظيفة "أفراد الخدمة" في مجموعة "أبريل" في المملكة العربية السعودية في تقديم خدمات متميزة للعملاء والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات. يتولى الأفراد في هذه الوظيفة مسؤوليات متنوعة تتعلق بالخدمة الممتازة، بالإضافة إلى دعم العمليات التشغيلية الأخرى مثل الحفاظ على النظافة والمعايير البصرية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم انطباعات إيجابية للزوار من خلال الحفاظ على مظهر مناسب ونظيف، وضمان نظافة المرافق الخارجية وقاعة الطعام.
- الالتزام بإجراءات "دائماً طازج" لضمان تقديم قهوة ومنتجات طازجة ودقيقة.
- توفير خدمة عملاء استثنائية من خلال التحلي بالود والاهتمام، فضلاً عن المعرفة القوية بالمنتجات.
- تعزيز تجربة الضيوف عبر اتباع مبادئ S.E.T.: الابتسام، التواصل بالعين، والشكر.
- ضمان دقة الطلبات لكل ضيف من خلال اتباع الإجراءات الصحيحة.
- استقبال كل ضيف بتحية دافئة وسريعة خلال 5 ثوانٍ عند المكتب الأمامي أو من خلال خدمة السيارات.
- المحافظة على سرعة الخدمة من خلال العمل بكفاءة وسرعة لتلبية احتياجات الضيوف.
- معالجة الشكاوى أو المخاوف من الضيوف بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو في بيئة العمل المماثلة تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة.
- الاستعداد للعمل في نوبات مختلفة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
- الالتزام بمعايير الصحة والسلامة في العمل.
- القدرة على التواصل بفعالية مع الزملاء والعملاء.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
- مهارات تنظيمية عالية لضمان إدارة الوقت بكفاءة.
- قدرة على التعلم السريع وفهم إجراءات العمل والمنتجات.
- مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بشكل هادئ وفعال.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي يوفر لك بيئة عمل محفزة ويدعم تطوير مهاراتك، فإن "مجموعة أبريل" هي المكان المثالي لك. انضم إلينا وساهم في تقديم تجربة فريدة لعملائنا!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٤ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة