Service Advisor - SAS Sulaymaniyah
Sardar Group
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
نحن في مجموعة سردار، نبحث عن مستشار خدمة ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في مشروع SAS في مدينة السليمانية. يتمحور دور مستشار الخدمة الرئيسي حول قيادة فريق مستشاري الخدمة لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية، وتنسيق تدفق العمل بفعالية، وتحقيق أهداف قسم الخدمة. يشمل هذا الدور الإشراف على العمليات اليومية، ودعم تطوير الفريق، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والاحترافية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف وتوجيه فريق مستشاري الخدمة لضمان الالتزام بمعايير المعرض وتوفير التدريب والدعم اللازمين.
- مراقبة أعباء العمل وتوزيع المهام لتحسين الكفاءة وجودة خدمة العملاء.
- إجراء تقييمات منتظمة، وتقديم ملاحظات بناءة، والاعتراف بإنجازات الفريق.
- معالجة الشكاوى المعقدة والمشكلات المتعلقة بالخدمة لضمان رضا العملاء.
- التنسيق مع الفنيين، وفرق قطع الغيار، وأقسام المبيعات لتبسيط عمليات الخدمة.
- تنفيذ استراتيجيات لزيادة مبيعات الخدمة، بما في ذلك الترويج للخدمات والبرامج الإضافية.
- ضمان الامتثال للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية.
- متابعة الاتجاهات الصناعية والتقنيات وأفضل الممارسات، وتطبيق التحسينات على القسم.
- تعزيز روح العمل الجماعي، والاحترافية، وتركيز الخدمة على العملاء ضمن فريق مستشاري الخدمة.
- التعاون مع مدير الخدمة والأقسام الأخرى لتحقيق الأهداف المشتركة.
المتطلبات والمؤهلات:
- التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية.
- الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في دور متعلق بالخدمة أو إشرافي ضمن صناعة السيارات.
- اللغات: إجادة اللغة الكردية والعربية والإنجليزية.
- المعرفة: الاطلاع على أحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال السيارات.
المهارات المطلوبة:
- إتقان استخدام برامج MS Office.
- مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.
إذا كنت ترغب في الانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية تركز على الابتكار والتميز، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في السليمانية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ مايو ٢٠٢٦
التخصصالهندسة
عن الشركة