Service Advisor
Al Ghurair
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة
نبحث عن مستشار خدمات متميز للانضمام إلى فريقنا في شركة الغرير للاستثمار، حيث سنقدم لك فرصة فريدة لتكون جزءًا من واحدة من أكبر المجموعات العائلية المتنوعة في منطقة الشرق الأوسط. ستعمل في بيئة ديناميكية تسعى لتقديم حلول تنقل مبتكرة وذكية، وتعزيز تجربة العملاء في مجال خدمات السيارات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تقديم استشارات مهنية للعملاء حول خدمات صيانة السيارات وقطع الغيار المتاحة.
- استلام وتسجيل طلبات الخدمة من العملاء وتحديد احتياجاتهم بدقة.
- متابعة حالة السيارات في ورشة العمل وتقديم تحديثات دورية للعملاء بشأن تقدم الإصلاحات.
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية وتعزيز علاقات مستدامة.
- إدارة المواعيد وجدولة الأعمال في الورشة لضمان كفاءة التشغيل.
- التعاون مع فنيي الخدمة لضمان تنفيذ المهام الفنية بدقة وسرعة.
- معالجة الشكاوى والملاحظات من العملاء بشكل مهني وفعال.
- المشاركة في تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء.
المتطلبات والمؤهلات
- شهادة ثانوية على الأقل أو ما يعادلها، ويفضل حاملي الشهادات الفنية في مجال السيارات.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو في قطاع السيارات ستكون ميزة إضافية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- معرفة أساسية بالمركبات وقطع الغيار وعمليات الصيانة.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، ومعرفة باللغة العربية ستكون ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي.
- اهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل ضمن فريق.
- مهارات تنظيمية وإدارية عالية لضمان سير العمل بسلاسة.
إذا كنت تتطلع إلى الانضمام إلى فريق يحقق الابتكار في مجال التنقل ويعزز من جودة الحياة، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك للانضمام إلى شركة الغرير للاستثمار. نحن ملتزمون بتوفير بيئة عمل محفزة وتطوير مهني مستدام للموظفين.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٣ مايو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة