Service Advisor
AlMailem Group
تعد وظيفة مستشار الخدمة (Service Advisor) في مجموعة المعيلم فرصة مثالية للانضمام إلى مؤسسة رائدة في قطاع السيارات بالكويت. يتمتع المرشح الناجح بفرصة العمل في بيئة ديناميكية، حيث ستساهم في تحسين تجربة العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- العمل كنقطة اتصال رئيسية مع العملاء، والتفاعل معهم لفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- جدولة مواعيد الخدمة وتنسيقها وفقاً لاحتياجات العملاء.
- تقييم مشكلات المركبات وتقديم تقديرات دقيقة للإصلاحات اللازمة.
- التعاون مع فريق الخدمة لضمان تنفيذ الإصلاحات بشكل سريع وفعال.
- الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء وتعزيز مستوى رضاهم.
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات المتاحة وكيفية تحسين تجربتهم.
- متابعة الشكاوى والملاحظات من العملاء والعمل على حلها بشكل فوري.
- إنشاء تقارير دورية حول أداء الخدمة ورضا العملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة مثبتة تتراوح بين سنتين إلى ثلاث سنوات كمستشار خدمة أو منسق قطع غيار في الكويت.
- معرفة جيدة بأنظمة السيارات ومكوناتها وعمليات الإصلاح.
- مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة المهام المتعددة بفعالية.
- إلمام باستخدام برامج إدارة الخدمة والتطبيقات المكتبية الأساسية.
- القدرة على تشخيص مشكلات العملاء بدقة وتقديم تقديرات للإصلاح.
- يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه في قطاع السيارات.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع التركيز على العمل الجماعي ورضا العملاء.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية باللغات الإنجليزية، الهندية، والعربية.
- مهارات حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على إدارة التوقعات والتواصل بوضوح مع العملاء.
- التكيف مع متطلبات العمل السريعة والمليئة بالتحديات.
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة وترغب في الانضمام إلى شركة رائدة في صناعة السيارات، فلا تتردد في التقديم. يمكنك إرسال سيرتك الذاتية عبر واتساب إلى الرقم 98010414 أو عبر البريد الإلكتروني إلى HRD@almailemgroup.com مع ذكر "مستشار خدمة" في موضوع الرسالة. كما يمكنك زيارة مكتب مجموعة المعيلم – المقر الرئيسي وتقديم المستندات التالية لقسم الموارد البشرية: سيرة ذاتية محدثة، توكيل اعتماد (توقيع مفوض الشركة)، تصريح العمل، البطاقة المدنية، جواز السفر الأحدث، وشهادات الخبرة والدبلوم/الشهادة الجامعية.
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة