Server
Fairmont Hotels & Resorts
Ammanدوام كاملمبتدئ10 مشاهدة
انضم إلى فندق يندرج تحت شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندق و10000 مطعم ومواقع للترفيه. نحن نؤمن بك وبالقدرات التي تمتلكها، ونوفر لك فرصًا متعددة للتطوير والترقية. كل إيماءة، كل ابتسامة، وكل تصرف تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا. معًا، نحن نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح جزءًا من عائلة "هارتيست"، ودع قلبك يقودك في عالم يتسارع فيه نبض الحياة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم المساعدة للضيوف في جميع استفساراتهم.
- الالتزام بمعايير وإجراءات التعامل مع الشكاوى.
- تسجيل الحضور في بداية ونهاية كل نوبة عمل، مع الحفاظ على نظافة وترتيب المظهر وارتداء الزي الرسمي وشارة الاسم.
- تقديم خدمة ممتازة للضيوف من خلال التعرف على احتياجاتهم والاستجابة لها بسرعة وثقة.
- العمل عبر جميع مجالات قسم الطعام والمشروبات لضمان تجاوز توقعات الضيوف والحفاظ على المعايير بشكل مستمر.
- أن تكون ملمًا بجميع سياسات وإجراءات قسم الطعام والمشروبات.
- عند اكتساب الكفاءة الكاملة، التعاون مع المدير والموظفين الرئيسيين لتقديم التدريب الفعّال للموظفين الجدد، مما يسهم في تطوير فريق عمل ذو مهارات عالية ومت motivated.
- تقديم خدمة مهنية، ودودة وجذابة باستمرار.
- مساعدة الضيوف في استفساراتهم حول عناصر القائمة بطريقة مفيدة ومعلوماتية.
- الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالمكان.
- معرفة كاملة بقوائم المشروبات والعروض الترويجية.
- معرفة شاملة بجميع عناصر القائمة، والتزيينات، والمكونات وطرق التحضير.
- الالتزام بجميع سياسات السلامة والصحة عند التعامل مع الطعام والمشروبات.
- القدرة على التحدث والقراءة والكتابة وفهم اللغة الأساسية المستخدمة في مكان العمل.
- أداء مهام إضافية حسب الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مجال الخدمة تعتبر ميزة.
- القدرة على استخدام الحاسوب والأنظمة ذات الصلة.
- مهارات تواصل وتنظيم ممتازة.
- قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
- القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة.
- القدرة على العمل بشكل متكامل مع الزملاء كجزء من فريق.
- التركيز على احتياجات الضيوف مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية، وإتقان لغات إضافية يُعتبر ميزة.
- القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والزملاء.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٣ مارس ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة