Senior Virtual Relationship Officer - Business Aspire (UAE Nationals Only)

تعتبر وظيفة "موظف علاقات افتراضية أول - برنامج الأعمال" في بنك أبوظبي التجاري فرصة مميزة للمتخصصين الطموحين الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة مصرفية ديناميكية. نسعى في بنك أبوظبي التجاري لتوظيف أفراد مبدعين يساهمون في تقديم خدمات مصرفية متميزة لعملائنا في دولة الإمارات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة محفظة محددة من عملاء برنامج الأعمال من خلال تفاعلات افتراضية منظمة، بهدف فهم احتياجات كل عميل من الناحية المالية والخدمية.
• الحفاظ على خطط تواصل منتظمة، مراجعة أنشطة الحساب، والرد على الاستفسارات، وضمان تسجيل جميع التفاعلات والإجراءات بدقة في الأنظمة المعتمدة لدعم رضا العملاء واحتفاظهم.
• تحديد الفرص الجديدة لاكتساب عملاء جدد من خلال القنوات الافتراضية والرقمية، ودعم عملية الانضمام الشاملة وفقاً للعمليات المعتمدة.
• مراجعة العلاقات القائمة مع العملاء لتحديد فرص البيع المتقاطع واقتراح المنتجات والخدمات المناسبة لدعم نمو الإيرادات والمحافظ.
• إجراء تحليل احتياجات منظم باستخدام معلومات العملاء وسلوك الحسابات والمناقشات لتحديد الحلول المصرفية المناسبة.
• مراقبة نشاط العملاء وأداء المحفظة لتحديد مؤشرات الإنذار المبكر والتغييرات في ملف المخاطر.
• تعزيز ودعم استخدام القنوات المصرفية الرقمية المعتمدة من خلال إرشاد العملاء حول كيفية استخدامها بفعالية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في المالية، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.
• خبرة سابقة في القطاع المصرفي أو المالي لا تقل عن 3-5 سنوات.
• معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المصرفية التقليدية والمتوافقة مع الشريعة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لتحقيق الأهداف الموضوعة.
• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات مهنية متينة.
• مهارات تحليلية قوية لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• معرفة متقدمة بالتكنولوجيا المصرفية والرقمية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في مواعيد محددة.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وترغب في الانضمام إلى فريق يقدر إبداعك وطموحك، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة والانطلاق نحو مستقبل مشرق في القطاع المصرفي الإماراتي.