Senior Specialist - Customer Experience
Qiddiya | القدية
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
تسعى شركة القدية للاستثمار إلى استقطاب متخصص أول في تجربة العملاء يتمتع بالتفاني والدقة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. يركز هذا الدور على دعم تصميم وتقديم تجارب استثنائية للعملاء عبر مشاريعنا في مجالات الترفيه والرياضة والثقافة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- المساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات وبرامج تجربة العملاء.
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد الفرص المتاحة لتحسين الخدمة.
- التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لضمان توافق أهداف تجربة العملاء.
- دعم إنشاء خرائط رحلة العملاء وإطارات العمل المتعلقة بالتجربة.
- إعداد تقارير وعروض تقديمية حول مقاييس تجربة العملاء والتقدم المحرز.
- التفاعل مع المعنيين لتعزيز ثقافة تركز على العملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تجربة العملاء أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تجربة العملاء أو تصميم الخدمات أو أدوار ذات صلة.
- فهم عميق لاستراتيجيات تجربة العملاء واحتياجات السوق.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على جمع وتفسير البيانات.
- مهارات تواصل فعالة، شفهيًا وكتابيًا.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات.
نحن نقدم حزمة شاملة من الفوائد لجعل تجربة العمل معنا مثمرة ومرضية. إذا كنت تسعى لتكون جزءًا من فريق يسعى لتقديم تجارب استثنائية للعملاء، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك والانضمام إلينا في تحقيق رؤيتنا الطموحة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ مايو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة