Senior Specialist - Billing

تعتبر وظيفة أخصائي أول - الفوترة في شركة زين عمان الدولية (ZOI) فرصة مميزة للأفراد ذوي الخبرة في إدارة عمليات الفوترة والتحصيل. سيشرف المرشح الناجح على تنفيذ عمليات الفوترة بدقة وفي الوقت المناسب، بالإضافة إلى إدارة السيناريوهات والنزاعات المتعلقة بالفوترة، وضمان نزاهة عمليات الفوترة من خلال التعاون الفعّال مع الأطراف المعنية وتحسين العمليات بشكل مستمر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة فوترة العملاء:

   • إدارة أنشطة فوترة العملاء المعقدة عبر المنتجات والمحافظ المخصصة.
   • مراجعة الطلبات التجارية والاتفاقيات السعرية الخاصة لضمان تكوين فوترة دقيق.
   • التحقق من صحة الفواتير الاستثنائية والقيمة العالية قبل إصدارها.
   • التنسيق مع فرق المبيعات والمالية والتكنولوجيا لحل مشاكل الفوترة وضمان توليد الفواتير في الوقت المحدد.
   • مراقبة أنشطة الفوترة وتصعيد المخاطر التشغيلية التي قد تؤثر على دقة الفوترة أو مستويات الخدمة.

2. فوترة الموردين والتسويات:

   • مراجعة فواتير الموردين بناءً على الشروط التعاقدية والاتفاقيات التجارية.
   • التحقق من دقة فوترة الموردين قبل المعالجة ضمن نظام ERP.
   • إجراء التسويات بين فواتير الموردين والالتزامات الشرائية وسجلات الفوترة.
   • التنسيق مع الموردين لحل أي تباينات في الفواتير وإدارة النزاعات المتعلقة بالفوترة حتى إغلاقها.
   • مراقبة الفواتير المستحقة وأنشطة التسوية لضمان المعالجة في الوقت المناسب.

3. استعلامات الفوترة وحل النزاعات:

   • التحقيق في استفسارات الفوترة المعقدة للعملاء والموردين ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
   • إجراء تحليل الجذور والتنسيق للأنشطة التصحيحية اللازمة.
   • العمل بشكل وثيق مع فريق الفوترة التقنية عند الحاجة للتحقق من بيانات المكالمات أو التحليل الفني.
   • متابعة حالات النزاع المتأخرة لضمان حلها في الوقت المناسب.
   • تقديم توصيات للإجراءات التصحيحية لتقليل المشكلات المتكررة في الفوترة وتحسين تجربة العملاء.

4. الرقابة على الفوترة والتقارير:

   • إعداد وتحقق التقارير التشغيلية للفوترة التي تغطي الإيرادات المحصلة وتكاليف الموردين وتعديلات الفوترة والنزاعات المستحقة.
   • إجراء تسويات الفوترة لضمان اكتمال ودقة المعاملات.
   • تحليل استثناءات الفوترة وتحديد المخاطر المالية المحتملة.
   • دعم أنشطة الفوترة في نهاية الشهر من خلال ضمان نزاهة بيانات الفوترة وإكمال المهام الموكلة في الوقت المحدد.

5. تحسين العمليات والدعم التشغيلي:

   • تحديد الفرص لتحسين عمليات الفوترة والرقابة والكفاءة التشغيلية.
   • دعم تحسينات النظام وأنشطة الاختبار وتنفيذ التحسينات المعتمدة.
   • تقديم الإرشادات الفنية ومشاركة المعرفة مع أخصائيي الفوترة وأعضاء الفريق الجدد.
   • الحفاظ على وثائق دقيقة لدعم عمليات التدقيق والامتثال والرقابة الداخلية.
   • دعم تخطيط استمرارية الأعمال (BCP) وأنشطة التدقيق والمبادرات الأخرى حسب الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في المحاسبة، المالية، إدارة الأعمال، أو الاقتصاد.
• خبرة سابقة في إدارة الفوترة والتحصيل.
• معرفة قوية بالأنظمة المالية وإجراءات الفوترة.
• القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية المواعيد النهائية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
• مهارات تواصل فعّالة مع القدرة على التعاون مع فرق متعددة.
• اهتمام بالتفاصيل والقدرة على ضمان الدقة في العمل.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الممتازة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية تتحدى مهاراتك وتتيح لك المساهمة في تحسين عمليات الفوترة، فإننا نشجعك على التقديم والانضمام إلى فريقنا في ZOI.