Senior Service Crew

تعتبر وظيفة "كبير موظفي الخدمة" في مجموعة أباريل فرصة مميزة للانضمام إلى فريق ديناميكي يسعى لتقديم تجربة استثنائية للعملاء. تقع هذه الوظيفة في المملكة العربية السعودية وتتطلب التزامًا قويًا بتقديم أفضل مستويات الخدمة، بالإضافة إلى دعم العمليات التشغيلية الأخرى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم انطباع أول إيجابي للضيوف من خلال الالتزام بارتداء زي العمل النظيف والمناسب، والحفاظ على نظافة المرافق الخارجية وقاعة الطعام.
• اتباع إجراءات "دائمًا طازج" لضمان جودة المنتجات، مثل القهوة، مما يضمن انتعاشها ودقتها.
• تقديم خدمة ضيافة متميزة من خلال سلوك ودود، واهتمام بالتفاصيل، ومعرفة قوية بالمنتجات.
• تعزيز تجربة الضيوف عبر تطبيق مبادئ S.E.T.: الابتسامة، التواصل البصري، والشكر.
• ضمان دقة الطلبات من خلال اتباع الإجراءات اللازمة، وتقديم تحية دافئة لكل ضيف خلال خمس ثوانٍ عند العداد الأمامي أو خدمة السيارة.
• المحافظة على سرعة الخدمة من خلال العمل بكفاءة وحرص لتلبية احتياجات الضيوف.
• معالجة أي مخاوف أو شكاوى من الضيوف بسرعة واحترافية، والاستماع بعناية والاعتذار عند الحاجة.
• المشاركة في جميع الاجتماعات واتباع جميع السياسات والإجراءات المعمول بها في المطعم.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دراسية مناسبة أو خبرة سابقة في مجال الخدمة.
• قدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع الضيوف بلباقة واحترام.
• القدرة على اتباع التعليمات بدقة والعمل كجزء من فريق.
• التمتع بروح المبادرة والقدرة على التعلم السريع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة.
• مهارات خدمة العملاء الممتازة وقدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق يقدم خدمة استثنائية ويسعى دائمًا للتميز، فإن وظيفة "كبير موظفي الخدمة" هي الخيار المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من نجاح مجموعة أباريل!